# 顧客サポート

Colossalは、API呼び出しを実行できる様々なAIエージェントを容易に接続?統合できるグローバルなエージェントディレクトリを提供し、ツールの開発プロセスを簡素化します。顧客サポート、メッセージング、注文管理など、一般的な業務プロセスを効率的に管理?自動化するための、ビジネスユーザー向けのソリューションです。Zendesk、Twilio、Slackなど、複数の有名プラットフォームとの統合により、開発時間とコストを削減し、運用効率を向上させます。ビジネスユーザー向けの一元的なAIエージェント統合ソリューションを目指しており、価格戦略はまだ明確ではありませんが、利用量や企業規模に基づいて課金される予定です。

Chat Thingは、人工知能をベースとしたツールで、ユーザーは自身のデータを使ってカスタムチャットボットを作成できます。これらのボットは、顧客サービスの自動化、潜在顧客のリード獲得、コンテンツ作成など、様々なビジネス用途に使用できます。その技術の中核は、ウェブサイトコンテンツやNotionドキュメントなどのユーザー提供データをAIモデルと組み合わせ、スマートでパーソナライズされた回答を生成できる点にあります。Chat Thingの主な利点には、高度なカスタマイズ性、強力なマルチチャネル展開機能、豊富な機能拡張などが挙げられます。あらゆる規模の企業、特に効率的な顧客サポートとコンテンツ作成を必要とするチームに適しています。価格設定は柔軟で、個人ユーザーから大企業まで、適切なプランがあります。

InboxPilotは革新的なメール管理ツールです。高度なAI技術を活用し、ユーザーのビジネスデータとメールのやり取りパターンを学習することで、自動化されたメール返信サービスを提供します。主な機能は、ユーザーの時間を節約し、より重要なタスクに集中できるようにすることです。同時に、メールコミュニケーションのタイムリーさと専門性を確保します。本製品は、あらゆる企業や個人、特に大量のメールを効率的に処理する必要があるチームに適しています。InboxPilotは無料トライアルを提供しており、ユーザーは自身のニーズに合わせて適切なプランを選択できます。

Neuradocsは、ナレッジベースに接続し、即時かつ正確な応答を提供するコミュニティチャネル自動化アシスタントです。AI技術を用いて既存のコンテンツに基づいた顧客からの問い合わせを処理し、回答します。SlackやDiscordなどのコミュニティプラットフォームに対応しており、企業の顧客サポートとエンゲージメントの向上に役立ちます。Neuradocsの主な利点には、高い回答精度、迅速な問題解決時間、そして顧客サービスの質を高めるナレッジグラフの構築などが挙げられます。

Fableは、AI駆動型のインタラクティブな製品デモソフトウェアです。企業がコンバージョン率の高い製品デモを作成し、潜在顧客の獲得、取引の成立、製品導入プロセスの簡素化を支援します。FableのAI技術により、ユーザーは簡単にパーソナライズされたデモを作成でき、ウェブサイトへの埋め込み、メール送信、ヘルプセンターへの追加が可能です。製品概要では、FableがG2で4.9の高評価を獲得し、世界中のGTMチームから信頼されていることが示されています。Fableの価格設定は、無料トライアルと有料プランがあり、営業コンバージョン率と顧客満足度の向上を目指すビジネスチームに最適です。

Talkstack AIは、人工知能技術を活用して顧客サポートと営業代理サービスを提供するプラットフォームです。AIエージェントを通じて、多言語で複雑なタスクを実行し、テキストと電話によるコミュニケーションをサポートし、エンタープライズレベルのセキュリティを提供します。主な利点として、事前録音やトリガーワードが不要で、AIが完全に生成した音声応答、営業およびオペレーションチームの能力を拡張できる点が挙げられます。さらに、カスタムワークフローの作成や、AIエージェントが生成した応答の正確性のレビューも容易です。

Zupport AIは、SaaS企業向けに設計された顧客サポートプラットフォームです。人工知能技術を活用し、顧客サポートにおける繰り返し発生する問題の解決を支援します。インテント検出機能により、文脈を理解した応答を提供し、アプリ内での機能リクエストの収集やSlackとの同期にも対応することで、顧客サポートの効率性と顧客満足度の向上を実現します。本製品は、SaaS企業が製品開発過程で直面する顧客サポートの課題に対応することを目的としており、自動化とインテリジェントな手法により、サポートチームの作業効率と応答速度を向上させます。

Goferは、AI技術を活用して企業の顧客サービスチームの業務効率向上を支援する、顧客サポートに特化したインテリジェントアシスタントです。パーソナライズされたコーチングアドバイス、感情分析、迅速な返信提案などの機能を提供し、企業が顧客サポートプロセスをリアルタイムで最適化し、コストを削減し、顧客満足度を高めることを支援します。

Arigladは、人工知能技術を活用してナレッジベースの自動作成と更新を行うオンラインツールです。Zendesk、Slackなどのチャネルから情報を取得し、企業のナレッジベースメンテナンスにかかる時間と労力を削減、顧客サービス効率と顧客満足度の向上に貢献します。SOC2認証製品として、データの安全性を確保しています。

AI搭載型FAQジェネレーターは、人工知能技術を活用して、ウェブサイトのよくある質問リストを自動生成するツールです。ウェブサイトのコンテンツを分析することで、FAQページを迅速に作成し、顧客サポートの効率向上と人件費削減を実現します。現代企業における自動化とインテリジェントなカスタマーサービスへのニーズに応えることを目的としており、プログラミング知識不要、使いやすさ、無料トライアルなどが主な利点です。

Supportbot Proは、AIを活用したウェブサイトカスタマーサービス用チャットボットです。機械学習アルゴリズムによって企業データを分析し、正確で役立つ顧客サービス対応を提供します。多言語対応、データセキュリティとプライバシー保護を重視し、ウェブサイトのブランドやスタイルに合わせてカスタマイズ可能です。

My AskAIは、Zendeskユーザー向けに設計されたAIカスタマーサポートプラグインであり、低コストで効率的な顧客サービスを提供することを目的としています。AIテクノロジーにより、最大75％の顧客サポートリクエストを自動的に解決し、Zendeskの既存のチャットウィジェットとの互換性を維持します。追加のトレーニングやツールの交換は不要です。My AskAIはZendesk AIの5?10倍安価で、AI会話1回あたりわずか0.10ドル、月額198ドルです。月間2000件のサポートチケットを持つ企業に適しています。

BrowseBuddyは、パーソナライズされたサポートを提供することでオンラインショッピング体験を向上させることを目的とした、AI駆動型のチャットボットです。自然言語処理技術を活用して顧客の問い合わせを理解し、カスタマイズされた商品推薦とサポートを提供します。BrowseBuddyは、スマートな商品マッチング、リアルタイムソリューション、多言語対応などの技術を通じて、EC企業が顧客満足度と販売効率を向上させるためのソリューションを提供します。

Fineguide.aiは、個人または企業主向けに設計されたプラットフォームで、AIチャットアシスタントをウェブサイトに統合できます。まるでウェブサイト上にChat GPTを搭載しているようなものです。コーディング不要で、事前に定義されたプロンプトと特定の役割のルールを提供します。AIアシスタントをビジネスに統合することで、ビジネスのあらゆる分野の効率を大幅に向上させることができます。

Cubeoは、売上向上、高品質な見込み客獲得、ブランド構築、業務自動化を支援するAIアシスタントです。マーケティング、営業、見込み客獲得、顧客サポート、人事、社内業務プロセスなど、ビジネスのあらゆる場面で24時間体制のサポートを提供します。

Kapture CXは、AIを搭載した顧客サポート自動化プラットフォームです。小売、銀行金融、旅行、消費財など様々な業界に対し、超パーソナルなソリューションを提供します。

Talkie AIは、AIを活用した会話プラットフォームです。ユーザーは簡単にインテリジェントな会話アシスタントを作成および展開できます。これらのアシスタントは、顧客サービス、営業支援、コンテンツ作成など、さまざまな場面で使用でき、自然でスムーズな会話体験を提供します。

Chatwebbyは、ウェブサイト、ドキュメント、オーディオ、ビデオ、テキスト、FAQなどのコンテンツを追加して、顧客の質問に答え、ウェブサイトでリードを生成できるAIと人間のハイブリッドチャットボットビルダーです。GPT-4、Claude、Google Geminiなどの強力なAIモデルを使用してチャットボットを簡単にトレーニングし、ウェブサイトに接続できます。本製品は、顧客サポートチームの自動化支援、応答時間の短縮、多言語対応に重点を置いています。強力で使いやすい、そして費用対効果の高いChatwebbyは、あらゆる規模の企業に適したAIチャットボットソリューションです。

Customerly AIは、継続的な学習、シームレスなアシスト、複雑なタスクの簡素化、インテリジェントなエスカレーションなど、従来のチャットボットを凌駕する顧客サポート体験を提供する、高度な顧客サービスソリューションです。多言語に対応しており、グローバルなコミュニケーションを容易に処理できます。

インラインヘルプは、AI技術を活用したオンラインヘルププラットフォームです。顧客からの質問の前に、回答を提供することが可能です。ナレッジベースの構築と自然言語処理を用いて、顧客の質問を予測し、迅速かつ正確に回答することで、より効率的な顧客サポートを実現します。本プラットフォームは、問題解決策の検索機能、ユーザーフィードバックの収集と分析機能なども提供しています。インラインヘルプは、効率的な顧客サポートを提供することにより、企業のユーザーエクスペリエンス向上と問題解決効率の改善に貢献します。

ChatFlowは、ウェブサイトのコンテンツをナレッジベースとして活用し、ユーザーにリアルタイムでインテリジェントな回答を提供するAIチャットボット構築ツールです。OpenAI技術を用いてナレッジベースを構築し、自動クローラーによって最新かつ正確な回答を維持します。ブランドやカラーに合わせてChatFlowをカスタマイズし、ユーザーのインタラクションと満足度を追跡することも可能です。ChatFlowは、シンプルな統合と手頃な価格で、すぐに使える即時顧客サポートを提供します。

Supermoonは、eコマースと顧客サービスコミュニケーションを管理するためのソフトウェアです。質の高い顧客サポートを提供し、持続的な顧客関係を構築し、時間を節約するのに役立ちます。Supermoonは共同受信トレイを提供し、チームメンバーは1つのインテリジェントな受信トレイからすべての顧客リクエストにアクセスできます。パーソナライズされたAIスマート返信、チームチャット、メッセージサマリー、感情検出などの機能も提供しています。Supermoonは直感的で使いやすく、あらゆる企業に適しています。

SnapCallは、顧客体験を向上させるビデオベースのソリューションです。非同期型の課題解決に対応するSnapCall Assist、リアルタイムインタラクションを実現するSnapCall Instant、そして予約通話機能のSnapCall Bookingを提供しています。

Jonbonaeは、人工知能を活用したメールサポートツールです。顧客へのメール返信をより迅速かつ正確に行うことができます。メールインタラクションのあらゆる段階にシームレスに統合され、代理店と顧客の双方にとってより良い体験を提供します。代理人の返信方法をカスタマイズし、メールデザインを完全に制御できます。Jonbonaeは主要なデータプライバシー規制に準拠しており、エンドツーエンドの暗号化とデータ保持ガイドラインにより、安全なメール送信と配信を保証します。

Crowdscope Waitlistは、ターゲット顧客を簡単に発見できるツールです。問題を説明するだけで、同じ問題を訴えていた潜在顧客リストが表示されます。あらゆる企業に適用でき、顧客探索にかかる時間と労力を大幅に削減します。無料版と有料版（より多くの機能と顧客サポートを含む）の2つの料金プランがあります。

AIアシスタントは、SaaS製品のスクリーンショットを役立つ顧客サポートヘルプドキュメントに変換できるAIツールです。最新のAI技術を用いて、SaaS製品のスクリーンショット（設定画面やダッシュボードなど）を詳細な顧客サポートドキュメントに変換します。無料のヘルプドキュメントを迅速に作成できるため、顧客サポートチームの負担を軽減し、ユーザーへの迅速な回答を提供できます。

BotStacksは、ボットスタックと多機能なチャットソリューションを使用して会話を活性化し、AIアシスタントをシームレスに設計、構築、展開するチャットソリューションです。ノーコードによるボット構築、AIモデルの統合、チャットインターフェースのカスタマイズ、サンドボックスプロトタイプ、独自のボット統合などの機能を提供します。BotStacksは、顧客サポート、eコマース、旅行?ホテル、人事、ゲーム、法律サービスなど、あらゆる業界で活用できます。

WeConnect.chatは、カスタムAI（ChatGPT搭載）チャットボットを通じて、見込み顧客の獲得を簡素化し、顧客サポートを向上させ、コンテンツ／研修資料を革新し、マルチチャネルエージェントダッシュボードの可能性を活用して無限の可能性を実現するチャットボットプラットフォームです。ライブチャットとビデオチャット機能を提供し、ルールベースのコンポーネントをシームレスに統合しています。

Codibotは、24時間365日体制の顧客サポートを提供するAIカスタマーサービス製品です。運用コストを削減し、顧客満足度を向上させます。Codibotにより、効率性と収益性の向上を実現できます。

BoldDeskは、クラウドベースの最新の顧客サービスソフトウェアです。サポートリクエストの整理、顧客やチームとの連携、反復タスクの自動化を行い、顧客体験全体を向上させることができます。サポート対応時間の短縮、自動化による作業時間の節約、ビジネスに合わせたカスタマイズとブランド変更、従来のメールベースのサポートからの移行、顧客満足度の向上、組み込み分析機能によるデータに基づいた意思決定、顧客の一元管理、お気に入りのツールとのシームレスな統合、サポート担当者の生産性向上、インストールおよびメンテナンスの手間を省く、セキュリティとコンプライアンスの確保、最新の直感的なユーザーインターフェースを提供します。