

Ariglad
紹介 :
Arigladは、人工知能技術を活用してナレッジベースの自動作成と更新を行うオンラインツールです。Zendesk、Slackなどのチャネルから情報を取得し、企業のナレッジベースメンテナンスにかかる時間と労力を削減、顧客サービス効率と顧客満足度の向上に貢献します。SOC2認証製品として、データの安全性を確保しています。
ターゲットユーザー :
Arigladのターゲットユーザーは、ナレッジベースのメンテナンスが必要な企業やカスタマーサポートチーム、特にZendeskやSlackなどのツールを使用して顧客サポートを行っている組織です。顧客セルフサービスの効率向上、カスタマーサポートの業務軽減、顧客満足度向上を目指している企業に最適です。
使用シナリオ
企業AはAriglad導入後、顧客がナレッジベースで回答を見つけられる割合が81%向上した。
カスタマーサポートチームBはArigladにより、ナレッジベースの手動更新作業量が30%削減された。
企業CはArigladのリアルタイムソース同期機能により、ナレッジベースの内容のタイムリーな更新を確保した。
製品特徴
Zendesk、Slackなどから情報を自動的に同期し、ナレッジベースを更新する
サポートチケットを分析し、ナレッジベースの空白を特定して補完する
新機能のリリースに合わせ、ナレッジベースの内容をタイムリーに更新する
チャットの内容をナレッジベース更新のソースとして活用する
リアルタイムのソース同期を行い、AIでナレッジベースを統合?更新する
ナレッジベースのメンテナンスに必要な手作業を削減する
応答時間を短縮し、最新の情報を提供する
使用チュートリアル
1. Ariglad公式サイトにアクセスし、アカウントを登録する。
2. ガイドに従って、Arigladと既存のカスタマーサポートシステムを連携させる。
3. Arigladの自動更新ルールと同期元を設定する。
4. Arigladが自動生成または更新したナレッジベース記事をレビューし、公開する。
5. Arigladの作業状況を監視し、必要に応じて設定を調整する。
6. Arigladが提供するデータとフィードバックを活用して、ナレッジベースの内容をさらに最適化する。
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