

Neuradocs
紹介 :
Neuradocsは、ナレッジベースに接続し、即時かつ正確な応答を提供するコミュニティチャネル自動化アシスタントです。AI技術を用いて既存のコンテンツに基づいた顧客からの問い合わせを処理し、回答します。SlackやDiscordなどのコミュニティプラットフォームに対応しており、企業の顧客サポートとエンゲージメントの向上に役立ちます。Neuradocsの主な利点には、高い回答精度、迅速な問題解決時間、そして顧客サービスの質を高めるナレッジグラフの構築などが挙げられます。
ターゲットユーザー :
Neuradocsのターゲットユーザーは、企業、スタートアップ、組織であり、特にコミュニティチャネルにおける顧客サポートとエンゲージメントの向上を目指しているチームに最適です。活気のあるSlackワークスペース、Discordサーバー、フォーラム、または顧客からの質問やサポート依頼を受け付けるあらゆるプラットフォームを管理するチームに適しています。
使用シナリオ
企業はNeuradocsを使用してSlack上で顧客からの問い合わせに自動的に回答し、対応速度を向上させています。
スタートアップ企業はNeuradocsを使用してDiscord上でユーザーからの質問を管理し、カスタマーサービスの作業量を削減しています。
組織はNeuradocsを使用してナレッジグラフを構築し、顧客サポートのプロセスを最適化しています。
製品特徴
ナレッジベース接続:Neuradocsは企業のナレッジベースに接続し、知識情報をリアルタイムで更新します。
即時対応:コミュニティチャネルにおいて、Neuradocsはユーザーからの質問に即座に回答します。
マルチプラットフォーム対応:Slack、Discordなど複数のコミュニティプラットフォームに対応しています。
ナレッジグラフ構築:ナレッジグラフを構築することで、Neuradocsはユーザーからの質問をより的確に理解し、回答することができます。
専門家タグ付け:Neuradocsが質問に回答できない場合、専門家に回答を依頼するためにタグ付けします。
高精度:Neuradocsは最大96%の回答精度を提供します。
迅速な対応:問題解決時間は平均30秒以内です。
使用チュートリアル
1. Neuradocsプラットフォームに登録してログインします。
2. ナレッジベースを接続するか、ドキュメントファイルをアップロードします。
3. Neuradocsを統合するコミュニティプラットフォーム(SlackやDiscordなど)を選択します。
4. 指示に従って、Neuradocsと選択したプラットフォームの統合設定を完了します。
5. Neuradocsの自動応答ルールとナレッジグラフ構築パラメーターを設定します。
6. Neuradocsを起動し、コミュニティチャネルでユーザーからの質問に自動的に回答し始めます。
7. Neuradocsのパフォーマンスを監視し、必要に応じて設定を調整して回答の質を最適化します。
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