Dovetail 3.0は、AI駆動型の顧客インサイトプラットフォームです。自動化された分析、チャネル監視、リアルタイムQ&A、リサーチ参加者の募集などの機能により、企業は迅速に顧客フィードバックを入手し、製品開発の意思決定に活かすことができます。最新のLLM（大規模言語モデル）を活用し、ユーザーフィードバック、サポートチケット、アプリレビューなどを自動的にテーマ分類し、カスタマイズ可能なビューを提供することで、企業は顧客ニーズを深く理解し、製品の方向性を最適化できます。Dovetail 3.0はインターフェースが刷新され、直感的で使いやすいため、あらゆるユーザーが容易に利用できます。

Strellaは、AIを活用した顧客調査プラットフォームです。AIによるインタビュート実施とリアルタイムの総合分析により、企業や研究者は迅速かつ的確な意思決定を支援します。迅速な調査、高い回答率、リアルタイム分析、多言語対応などが主な特長であり、研究効率の大幅な向上、コスト削減、柔軟なインタビュースケジュールを実現します。Strellaは既に様々な業界で顧客調査サービスを提供しており、市場から高い評価を得ています。価格やサービス提供範囲は明確に記載されていませんが、トライアルやデモ版が提供されています。

Zupport AIは、SaaS企業向けに設計された顧客サポートプラットフォームです。人工知能技術を活用し、顧客サポートにおける繰り返し発生する問題の解決を支援します。インテント検出機能により、文脈を理解した応答を提供し、アプリ内での機能リクエストの収集やSlackとの同期にも対応することで、顧客サポートの効率性と顧客満足度の向上を実現します。本製品は、SaaS企業が製品開発過程で直面する顧客サポートの課題に対応することを目的としており、自動化とインテリジェントな手法により、サポートチームの作業効率と応答速度を向上させます。

AIレビュー返信ジェネレーターは、ブラウザ上でAIを活用してレビュー返信を作成するプラグインです。AI技術を用いて各レビューにパーソナライズされた返信を生成し、複数のブランドトーンやパーソナライズされたガイダンスを提供します。SEOキーワードの追加、ワークフローへの容易な統合、最適な返信のお気に入り登録による迅速なアクセスも可能です。このプラグインは、企業がオンラインでの認知度を高め、ポジティブな評判を確立し、迅速な返信を通じて顧客のフィードバックを重視し、最高の体験を提供することに尽力していることを示すのに役立ちます。

Viff.aiは、ワンクリックで顧客レビューへの返信を生成できるAIアシスタントです。ホテル運営者はこれにより、時間を節約し、返信効率を向上させ、返信内容の一貫性と専門性を確保できます。25以上の言語に対応し、ホテルのブランドボイスやトーンに合わせて返信を生成します。Viff.aiですべてのレビューに対応することで、予約率の向上と顧客満足度の向上が期待できます。

GPT搭載eBayカスタマーサービスヘルパーは、eBay出品者が顧客との円滑なコミュニケーションを支援するChrome拡張機能です。Crisp、magicReply、Drift GPTのような無料ツールで、顧客からの質問を選択するだけで、GPT 3.5 Chatbotによる返信提案に基づいたテンプレート返信を提供します。

HiOperatorは、AI技術を活用した初の自動化カスタマーサポートソリューションです。優秀な人間のカスタマーサポート担当者よりも優れた包括的なサポートを提供します。

Intercomは、自動化と人的カスタマーサポートを統合したプラットフォームで、より迅速な解決策、高い顧客満足度、そしてより容易なサポート業務を実現します。AIチャットボット、ヘルプセンター、プロアクティブサポート機能を搭載し、企業のコスト削減、サポートチームの満足度維持、顧客満足度の向上に貢献します。