2025年最高の 320 個の顧客サービスツール

EmotionSense Proは、AIを活用した感情知能ツールで、Google Meetのビデオ通話内でリアルタイムで感情的な表情と認知状態を分析し、洞察情報を提供することでコミュニケーションを向上させます。

Chikka.aiは、企業が深い顧客洞察を得ることに重点を置いたAI製品です。インテリジェントな音声インタビュー技術により、リアルな会話をシミュレートし、大量の顧客フィードバックを迅速に収集し、価値のある洞察を自動的に抽出します。この製品の主な利点には、効率的なデータ収集能力、多言語対応、強力なプライバシー保護機能が含まれます。スタートアップ企業から大企業まで、あらゆる規模の企業がChikka.aiを使用して顧客ニーズを迅速に理解し、製品やサービスを最適化できます。現在、無料トライアルを提供しており、ユーザーはニーズに合わせて適切な価格プランを選択できます。

Voicepanelは、企業が迅速かつ効率的にユーザーフィードバックを収集することを支援するように設計された、最先端のAIユーザー調査プラットフォームです。自動化とインテリジェントな方法により、従来の時間がかかるユーザー調査プロセスを数分間の操作に簡素化します。このプラットフォームの中核技術には、自然言語処理、多言語サポート、動的なアンケート設計、リアルタイムデータ分析などが含まれており、企業が製品の問題を迅速に発見し、ユーザーエクスペリエンスを最適化し、製品の反復を加速するのに役立ちます。Voicepanelの主な利点は、その効率性、柔軟性、深い洞察力であり、製品開発、市場調査、ユーザーフィードバックの収集などのシナリオで、さまざまな規模の企業で使用できます。その価格モデルは有料使用であり、具体的な価格は企業のニーズと機能の選択によって異なります。

Lemniは、顧客体験の向上に特化したAIプラットフォームです。カスタムAIエージェントを通じて、企業は効率的でパーソナライズされた顧客インタラクションを実現できます。この製品は高度なAI技術を活用しており、顧客ニーズに迅速に対応し、多言語インタラクションをサポートし、既存のツールとシームレスに統合します。Lemniの主な利点には、迅速な展開、高度なカスタマイズ性、強力な自動化機能があります。その目標は、企業がグローバルに事業を拡大しながら、顧客との緊密な関係を維持することです。Lemniの価格設定戦略は柔軟性があり、さまざまな規模の企業で使用できます。

Noetは、AI駆動型カスタマーサポートプラットフォームです。スマートでパーソナライズされたサポートサービスを通じて、従来のカスタマーエクスペリエンスを根本から変革することを目指しています。高度なAI技術を活用し、24時間365日のスマートボイスとチャットサポートを実現。顧客の感情と意図をリアルタイムで分析し、Eメール、電話、WhatsApp、LinkedIn、Instagramなどのプラットフォームを含むオムニチャネルサポートを提供します。この革新的なカスタマーサポートにより、問題解決の効率が向上するだけでなく、プロアクティブなケアと問題発生の予防を通じて、顧客満足度がさらに向上します。Noetの登場は、カスタマーサポートサービスが新たなインテリジェントな時代に入ったことを示しており、企業に効率的でインテリジェントなカスタマーサポートソリューションを提供し、競争の激しい市場で優位に立つのに役立ちます。

Rivieraはホテル業界向けに設計されたAI音声プラットフォームです。スマートな音声対話を通じて顧客体験を向上させ、ホテルの運用効率を最適化することを目的としています。多言語対応の対話機能を備え、顧客からの問い合わせに迅速に対応し、予約、ルームサービスなどの要望を処理します。さらに、データ分析を通じてパーソナライズされたサービスを提供します。高度なAI技術を活用することで、人的介入を削減し、運用コストを低減します。特にピーク時における従業員の負担軽減に効果的で、ホテル業界のデジタルトランスフォーメーション、即時性とパーソナライズされたサービスへの顧客ニーズの高まりに対応するために開発されました。料金と具体的な導入方法は、ホテルの規模とニーズに合わせてカスタマイズいたします。

FeedbackStreamは、AIを活用した顧客インタビューツールであり、企業が効率的に顧客フィードバックを収集することを支援します。インタビュープロセスを自動化することで、従来の手法に比べて迅速かつ深い洞察を得ることができます。本製品はAI技術を用いてリアルなインタビューをシミュレーションし、数百人の顧客と同時に会話を行い、即座に洞察と分析を提供します。顧客ニーズを深く理解したいと考えている企業に最適で、製品やサービスの改善に役立ちます。無料プランでは基本機能を提供しており、スタートアップ企業や予算が限られているチームに適しています。一方、高度なプランは、より多くのインタビュー枠と機能が必要な企業に適しています。

Sendbird AI Customer Serviceは、企業の顧客サービスの質向上に特化したAIソリューションです。インテリジェントなAIカスタマーサービスエージェントを通じて、24時間365日途切れることのない顧客サポートを実現し、顧客ニーズへの迅速な対応と顧客満足度の向上を図ります。本製品はオムニチャネル対応で、様々な顧客サポートソフトウェアに統合可能であり、企業の顧客サービスプロセスを最適化し、運用コストを削減します。主なメリットとして、高い拡張性、強力なAIエンジン、データセキュリティ、柔軟なカスタマイズ機能があり、効率的な顧客サービスを必要とするあらゆる企業に適しています。

AppReplyは、アプリ開発者や運用担当者向けに設計されたツールで、アプリストアのレビュー返信を自動化して管理します。Google PlayとApple App Storeの公式APIを統合することで、ユーザーレビューをリアルタイムで監視し、自動返信を実現します。AI技術を活用してブランドスタイルに沿った返信を生成し、開発者の時間節約とユーザー満足度向上を支援します。AppReplyの主なメリットは、シンプルで使いやすいこと、プログラミングスキルが不要なこと、迅速な統合、そしてアプリストアの規定に準拠していることです。スタートアップ企業から大企業まで、あらゆる規模のアプリチームに適しており、自動返信によってアプリの評価とユーザーエンゲージメントを向上させることができます。

Anetaは、従業員のエンゲージメント向上に特化したAIプラットフォームです。AIを活用した調査、実行可能なインサイト、シームレスな自動化により、現代のチームは隠れた問題を発見し、目標を達成し、フィードバックを具体的な進歩に変換することができます。Anetaは単なるツールではなく、人々が自分の意見が聞き入れられ、尊重され、成長できる職場を構築するための重要な要素です。Bilal Harouchi氏によって設立され、企業が顧客にばかり注目し、従業員を軽視する現状を変えることを目指しています。価格と具体的なターゲット層は、ページには明記されていません。

PLG OSは、ユーザーフィードバックの収集と分析を行うプラットフォームです。カスタマイズ可能なフィードバックコンポーネント、リアルタイム分析、通知機能などを提供することで、企業はユーザーニーズを的確に把握し、製品やサービスを最適化できます。主な利点は、高いカスタマイズ性と使いやすさです。技術的なバックグラウンドがなくても、フィードバックフォームを迅速に導入できます。PLG OSは、プロダクト主導型成長（PLG）企業に対し、製品の反復開発とユーザーエンゲージメントの向上を支援するシンプルかつ強力なツールを目指しています。現在、無料トライアルを提供しており、スタートアップ企業や製品ユーザーエクスペリエンスの向上を目指す企業に最適です。

アウトポストは、ユーザーが業界トップレベルの専門家とリアルタイムで会話し、専門的なアドバイスやフィードバックを得ることができるオンラインプラットフォームです。迅速な専門家との接続、即時的なフィードバックとアドバイスの提供により、キャリア開発、プロダクトデザイン、技術コンサルティングなどにおいてユーザーの進歩を支援します。従来のコンサルティングの障壁を打破し、より低コストで高品質な専門サービスを提供することを目指しています。価格はサービスの種類によって異なり、例えば履歴書レビューは20ドル、UI/UXレビューは50ドルなどです。効率的で便利な専門コンサルティングサービスを提供することを目指しています。

Neuradocsは、ナレッジベースに接続し、即時かつ正確な応答を提供するコミュニティチャネル自動化アシスタントです。AI技術を用いて既存のコンテンツに基づいた顧客からの問い合わせを処理し、回答します。SlackやDiscordなどのコミュニティプラットフォームに対応しており、企業の顧客サポートとエンゲージメントの向上に役立ちます。Neuradocsの主な利点には、高い回答精度、迅速な問題解決時間、そして顧客サービスの質を高めるナレッジグラフの構築などが挙げられます。

Ask Dovetailは、SlackとMicrosoft Teamsに統合されたAIを活用した顧客インサイトツールです。顧客フィードバックを即座に洞察に変換し、製品開発における意思決定に顧客の声を直接反映できます。AI技術を用いて、会話、ドキュメント、調査結果を分析し、リアルタイムのトレンド分析を提供。これにより、製品ロードマップの最適化、販売戦略の改善、顧客成功の追跡、製品市場の正確な特定を支援します。Ask Dovetailの主なメリットは、即時フィードバック、データに基づいた意思決定支援、そして機密性の高い顧客データの保護機能です。

eSelf AIは、リアルタイムAIによるエンゲージメントを通じてブランド影響力を高め、多言語対応をサポートし、ユニークでリアルな体験を提供する、パーソナライズされたグローバルAIインタラクションプラットフォームです。主な利点として、拡張性の高さ、多言語対応、グローバルなパーソナライズ化が挙げられます。eSelf AIは、AI技術を活用して企業による効率的な顧客インタラクションと市場拡大を支援することを目的としています。価格と位置付けについては、ページには具体的な情報が記載されていません。詳細は営業チームにお問い合わせください。

Aftercareは、人工知能技術を活用した対話型調査プラットフォームです。AIによるスマートな質問で、回答の裏にあるより深い原因を掘り下げます。従来の調査と比べて、Aftercareはより深い洞察を提供し、企業が顧客フィードバックをより深く理解するのに役立ちます。エンジニアチームによって開発され、柔軟なワークフロー構築、AIによる回答分類、AIによるフォローアップ質問に対応しており、より効率的なデータ分析と意思決定を支援します。

酷猫云AI智能カスタマーサポートロボットシステムは、高度な大規模言語モデル（LLM）技術を活用し、中小企業のカスタマーサポート対応速度と効率を大幅に向上させるソリューションを提供します。淘宝千牛、1688、拼多多、京东京麦など多くの主要プラットフォームに対応し、カスタマイズサービスも提供しています。商品知識データベースとの高度な統合により、応答精度が向上する点が大きな特長です。

Crisp 4は、非同期通信を中核とした顧客サービスプラットフォームです。全く新しいInbox、デザイン、分析、AI機能、そして包括的な検索ウィジェットを提供します。AI技術を統合することで、顧客とのインタラクションのあらゆる側面を最適化し、チームがより明確かつ効率的に顧客サービスを提供できるよう支援します。オンラインビジネスの成長に伴い、企業は顧客からの問い合わせやサポートリクエストを処理するために、よりスマートで自動化された方法を必要としています。Crisp 4は、まさにこのニーズに応えるために設計されました。中堅?大企業をターゲットとした製品で、14日間の無料トライアルを提供し、その後は有料サービスとなります。

鯨語智客はAI技術に基づいたインテリジェントカスタマーサービスシステムです。AIGC技術により、全天候無休のサービスを提供し、運用コストの削減とユーザーエクスペリエンスの向上を実現します。背景として、ベクトル化と多様な大規模言語モデルによるQAシステムにより、統合プロセスを簡素化し、企業のインテリジェントサービスアップグレードを支援します。価格体系は、月額59円の数量?シーン無制限のインテリジェントカスタマーサービスロボットや、109円で永久利用可能な200万超の鯨幣など、様々なプランをご用意しています。

Zefi AIは、ユーザーフィードバックの一元化、分析、洞察抽出を通じて、より良い製品意思決定を支援するビジネス製品です。様々なツールを統合し、統一的なフィードバックの概要を提供することで、企業はユーザーフィードバックの背景にある理由や傾向を理解し、ビジネスの成長を促進できます。Zefi AIは、エンタープライズレベルのセキュリティ、自動化されたフィードバック収集とタグ付け、データに基づいた製品意思決定サポートにより、お客様から信頼されています。

プロメガはライフサイエンス分野をリードする企業であり、研究および応用技術のための革新的なバイオ試薬と統合システムを提供しています。プロメガはChatGPTを全社的に導入することで、数千種類の製品と6万を超える顧客アカウントを従業員がより効率的に管理できるよう支援し、バイオテクノロジーエコシステムへの製品提供を加速させています。ChatGPTの活用は、作業効率の向上だけでなく、顧客関係の強化にもつながり、製造、販売、マーケティングなど複数の分野で重要な役割を果たしています。

Conversion Agent AIは、人工知能技術を活用したオンラインカスタマーサポートアシスタントを提供するプラットフォームです。ウェブサイトのコンバージョン率向上と顧客体験の改善を目指しています。大企業ではリアルタイムカスタマーサポートによってコンバージョン率が向上しているという実績を背景に、Conversion Agent AIは中小企業でも低コストで同様のサービスを利用できるようにします。主なメリットは、低コスト、即時的な知識取得、待ち時間ゼロなどです。従来の人工カスタマーサポートと比較して、コストと効率において明確な優位性があります。

Aptitude AIは、人工知能技術を活用して顧客との会話を分析するプラットフォームです。大規模な顧客との対話分析を行い、詳細なインタビューからの洞察を提供します。AIによるインタビューと分析を通じて、企業は顧客のニーズやフィードバックを迅速に理解し、ビジネスの成長を促進できます。市場調査担当者、ユーザーリサーチャー、プロダクトマネージャーなど、顧客との頻繁なコミュニケーションが必要な職種に最適です。

Canonical AIの音声AI分析ツールは、音声アシスタントの通話パフォーマンスの分析と最適化に特化しています。通話プロセスの可視化、主要なパフォーマンス指標（KPI）とカスタム指標の特定により、企業は音声AI通話の失敗原因を理解し、リアルタイム監視と詳細な分析機能を活用できます。本製品は、音声AIサービスの品質向上を目指す企業やチームに最適です。無料トライアルと、規模に合わせたプロフェッショナルプランおよびエンタープライズプランを提供しています。

BestInterestは、人工知能による調停技術を用いて、共同養育をする親御さんの円滑なコミュニケーションを支援するアプリです。共同養育契約がなくても、裁判所の命令がなくても利用でき、すべてのメッセージをリアルタイムで精査し、明確性と子どもの最善の利益を確保します。BestInterestは、共同養育コーチも提供し、共同養育における様々な困難に対応するお手伝いをします。本アプリは、共同養育の状況を変えるだけでなく、親御さんが法廷に頼らず、平和的な方法で育児上の紛争を解決できるプラットフォームを提供します。

AI Deskは、ウェブサイトに24時間365日の自動化された顧客サポートを提供するAI駆動のオンラインカスタマーサポートシステムです。AIモデルを貴社のビジネスデータでトレーニングすることで、AI Deskは顧客の問い合わせに対応し、サポートコストを削減し、売上を促進します。AI Deskは、従来のカスタマーサポート管理のコストを大幅に削減し、同時にAI技術によって顧客満足度と売上転換率を向上させることが実証されています。AI Deskは基本的な無料のチャットプラグインを提供しており、さまざまな規模の企業のニーズに対応するため、複数の有料アップグレードオプションがあります。

クローン（Clones）は、オンラインプラットフォームであり、心理療法士、ファイナンシャルアドバイザー、栄養士、健康コーチ、ライフコーチ、キャリアコーチ、面接コーチ、友人、恋愛相手、旅行アドバイザー、ショッピングアドバイザーなど、様々な専門家のパーソナルなサービスを提供しています。これらのサービスを通じて、感情、健康、キャリアなど、ユーザーの様々な面でのサポートとガイダンスを提供します。

Bolnaは、企業の受付業務をシームレスに引き継ぎ、拡張することを目的としたAI受付システムです。着信を見逃すことなく、AIによる代理対応、ナレッジベースとの連携、ボイスラボ、予約管理、レポート機能を提供することで、包括的なソリューションを実現します。多言語対応とCRMシステムとの統合により、顧客サービスの効率性と質の向上を支援します。

Coho AIは、ユーザージャーニーの最適化と顧客維持管理に特化したAIプラットフォームです。ユーザーデータの分析を通じて、最も価値のある顧客を自動的に特定し、パーソナライズされた体験を提供することで、各ユーザーの収益を自動的に増加させます。このプラットフォームは企業データにシームレスに統合され、ユーザーを自動的にセグメント化し、最適な行動計画を特定し、リアルタイムでユーザーとインタラクトし、同時に成功をトラッキングして成長戦略を継続的に最適化します。Coho AIは、コーディング不要の設定、リアルタイム対応、使いやすさ、インテリジェントな自動化、そして迅速な成果といった特徴により、企業が顧客エンゲージメントとライフタイムバリューを向上させることを支援します。

Command AIは、人工知能技術を基盤とした、非干渉型のユーザーアシスタンスプラットフォームです。パーソナライズされたヒントとセルフサービスオプションを通じて、製品およびグロースチームがユーザーエクスペリエンスを向上させる支援をします。AIによるガイド付きヒント、製品ツアー、アンケート、お知らせ、チェックリスト、ヘルプセンター、Spotlightなどの機能を備え、高度なAI技術により、よりパーソナライズされ効率的なユーザーサポートを提供することを目指しています。