Canonical AI
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Canonical AI
紹介 :
Canonical AIの音声AI分析ツールは、音声アシスタントの通話パフォーマンスの分析と最適化に特化しています。通話プロセスの可視化、主要なパフォーマンス指標(KPI)とカスタム指標の特定により、企業は音声AI通話の失敗原因を理解し、リアルタイム監視と詳細な分析機能を活用できます。本製品は、音声AIサービスの品質向上を目指す企業やチームに最適です。無料トライアルと、規模に合わせたプロフェッショナルプランおよびエンタープライズプランを提供しています。
ターゲットユーザー :
音声アシスタントサービスの品質向上を目指す企業、特に顧客サービス、営業、テクニカルサポート分野で音声AI技術に依存する企業をターゲットとしています。本製品は、詳細な分析とリアルタイム監視を提供することで、これらの企業が通話プロセスを最適化し、顧客満足度と業務効率を向上させる支援をします。
総訪問数: 1.0K
最も高い割合の地域: IN(52.64%)
ウェブサイト閲覧数 : 46.1K
使用シナリオ
顧客サービス部門は本ツールを使用して顧客サポート通話を分析し、通話の中断と遅延を減らし、顧客満足度を向上させます。
営業チームは本ツールを使用して営業通話を監視し、音声アシスタントの応答速度と会話プロセスを最適化することで、コンバージョン率を向上させます。
テクニカルサポートチームは本ツールを使用してテクニカルサポート通話を分析し、技術的問題を特定して解決し、ユーザーの待ち時間を短縮します。
製品特徴
通話経路分析:通話プロセスを可視化し、結果を分類し、一般的な会話プロセスと一般的な会話プロセスを特定し、予期しない通話を特定し、その原因を分析します。
カスタム指標:企業のニーズに合わせて、ユーザーによる繰り返し発言回数などの主要なパフォーマンス指標を定義します。
通話指標モニタリング:SN比、音声AI遅延、1分あたりの単語数などの主要な指標をリアルタイムで監視します。
通話品質向上:API接続により、音声アシスタントのパフォーマンスをリアルタイムで最適化し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。
柔軟な価格設定プラン:無料トライアルからプロフェッショナルサービス、エンタープライズサービスまで、さまざまなチーム規模に合わせた価格設定プランを提供します。
詳細分析:音声AI通話が失敗した場合、問題を迅速に特定し、詳細な指標を分析します。
日常の音声指標:日々の平均的な主要な音声品質指標を提供し、音声インタラクションの全体的なパフォーマンスと特性を把握します。
使用チュートリアル
1. 公式ウェブサイトにアクセスしてアカウントを登録し、APIキーを取得します。
2. 公式ウェブサイトで提供されているドキュメントに従って、APIキーを音声AIシステムに統合します。
3. リアルタイム監視機能を使用して、SN比、遅延などの主要指標のパフォーマンスを観察します。
4. 通話経路分析の結果に基づいて、通話プロセスにおける問題を特定し、解決します。
5. カスタム指標機能を使用して、ビジネスにとって最も重要な指標をトラッキングします。
6. 日常の音声指標を分析し、音声AIの全体的なパフォーマンスを評価し、それに基づいて最適化を行います。
7. 特定の問題が発生した場合は、詳細分析機能を使用して問題の根本原因を見つけ出し、迅速に解決します。
8. ビジネスニーズに合わせて適切な価格設定プランを選択し、提供されたフィードバックに基づいて音声AI戦略を調整します。
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