

Bolna
紹介 :
Bolnaは、企業の受付業務をシームレスに引き継ぎ、拡張することを目的としたAI受付システムです。着信を見逃すことなく、AIによる代理対応、ナレッジベースとの連携、ボイスラボ、予約管理、レポート機能を提供することで、包括的なソリューションを実現します。多言語対応とCRMシステムとの統合により、顧客サービスの効率性と質の向上を支援します。
ターゲットユーザー :
Bolnaは、顧客サービスの効率性と品質を向上させたい中小企業に最適です。着信への自動応答と予約処理の自動化により、受付担当者の負担を軽減し、より複雑な業務に集中できるようにします。さらに、多言語対応とCRM統合機能により、多国籍企業や大量の顧客データを取り扱う企業にも最適な選択肢となります。
使用シナリオ
小さな法律事務所がBolnaを使用して、着信への自動応答と法律相談の予約を自動化しています。
多国籍企業のカスタマーサポートチームは、Bolnaの多言語機能を利用して、世界中の顧客に24時間体制のサービスを提供しています。
医療クリニックがBolnaを使用して患者の予約とリマインダーを管理し、患者満足度を向上させています。
製品特徴
AI代理の作成:既存の代理を選択するか、ゼロから作成できます。
ナレッジベースとの統合:CRMシステムと接続し、ドキュメントをアップロードすることで、AI代理が企業データにアクセスして利用できます。
ボイスラボ:様々な音声オプションを提供するか、カスタム音声を作成できます。
予約管理:AI代理を通じて予約の手配、メッセージの送信などを実行できます。
レポート機能:通話記録、録音、要約などのレポートを提供します。
迅速かつ信頼性の高い統合:既存のシステムとのシームレスな統合により、業務効率を向上させます。
使用チュートリアル
Bolnaの公式ウェブサイトにアクセスし、アカウントを登録します。
AI代理を選択するか作成し、企業のニーズに合わせてカスタマイズします。
企業のCRMシステムに接続し、必要なドキュメントとデータをアップロードします。
ボイスラボでAI代理の音声を選択します、または作成します。
予約管理機能を設定し、AI代理が予約リクエストを処理できるようにします。
レポート機能を利用して、AI代理のパフォーマンスと顧客とのやり取りを監視します。
必要に応じてAI代理の設定を調整し、顧客サービス体験を最適化します。
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