# 顧客サービス

Beyond Presenceは、デジタルツイン技術を活用して人間のような会話体験を生み出すことに特化した企業です。主力製品はインタラクティブバーチャルアバター（Conversational Avatars）で、高度にリアルなリアルタイム会話を実現します。この技術は、人間の容貌、音声、行動をシミュレートすることで、企業に全く新しい顧客サービス、販売、トレーニングソリューションを提供します。人件費の削減だけでなく、24時間365日の無休サービスを実現し、顧客満足度とロイヤルティを向上させます。さらに、この製品は複数の言語に対応しており、世界中のユーザーのニーズに対応できます。Beyond Presenceの製品は、企業に効率的でパーソナライズされた革新的なデジタルインタラクションツールを提供することを目的としており、無料トライアル、個人、プロフェッショナル、ビジネス、エンタープライズなど、様々なプランを用意することで、規模やニーズの異なる顧客に対応しています。

Myraは、ビジネスサービス分野に特化したインテリジェントな音声AIアシスタントです。リアルタイムの対話技術により、複数のインド言語に対応し、さまざまな業界からの顧客の問い合わせや業務依頼に迅速に対応して処理できます。この製品の主な利点は、効率的な多言語インタラクション能力、迅速な対応、柔軟な展開方法です。レストランの注文管理、ホテルの予約、不動産の相談など、さまざまなビジネスシーンに適用でき、顧客サービスの効率と体験を大幅に向上させることができます。Myraは、使用時間に応じた課金方式を採用しており、価格は1分あたり5ルピーです。無料トライアルも提供しているため、企業は低コストで高度なAI技術を体験し、業務プロセスを最適化できます。

Rivieraはホテル業界向けに設計されたAI音声プラットフォームです。スマートな音声対話を通じて顧客体験を向上させ、ホテルの運用効率を最適化することを目的としています。多言語対応の対話機能を備え、顧客からの問い合わせに迅速に対応し、予約、ルームサービスなどの要望を処理します。さらに、データ分析を通じてパーソナライズされたサービスを提供します。高度なAI技術を活用することで、人的介入を削減し、運用コストを低減します。特にピーク時における従業員の負担軽減に効果的で、ホテル業界のデジタルトランスフォーメーション、即時性とパーソナライズされたサービスへの顧客ニーズの高まりに対応するために開発されました。料金と具体的な導入方法は、ホテルの規模とニーズに合わせてカスタマイズいたします。

Grokは、インスタントメッセージングを通じてユーザーに支援を提供することを目的としたインテリジェントアシスタントウェブサイトです。顧客サービスとパーソナルアシスタント分野における人工知能の応用を体現しており、迅速な対応、多言語対応、ユーザーフレンドリーなインターフェースが主な利点です。ベータ版であることから、継続的な改善と機能拡張が行われている可能性があります。価格とターゲット層についてはウェブサイトには明記されていませんが、通常このようなサービスは無料トライアルやサブスクリプションモデルを提供することが多いです。

Sandra AIは、自動車販売業界向けに設計されたインテリジェント音声代理です。24時間365日の電話対応を提供し、ディーラーが着信を見逃すことなく、顧客満足度とビジネスチャンスを向上させます。Sandra AIは深い業界知識を備え、真のエキスパートのように顧客とコミュニケーションを取ることができ、ディーラーのソフトウェアにシームレスに統合され、迅速かつスムーズな導入を実現します。製品の背景情報によると、Sandra AIはAI技術を通じて顧客サービスを最適化し、ディーラーがコアビジネスに集中しながら、チームの作業効率を向上させることに尽力しています。

Crisp 4は、非同期通信を中核とした顧客サービスプラットフォームです。全く新しいInbox、デザイン、分析、AI機能、そして包括的な検索ウィジェットを提供します。AI技術を統合することで、顧客とのインタラクションのあらゆる側面を最適化し、チームがより明確かつ効率的に顧客サービスを提供できるよう支援します。オンラインビジネスの成長に伴い、企業は顧客からの問い合わせやサポートリクエストを処理するために、よりスマートで自動化された方法を必要としています。Crisp 4は、まさにこのニーズに応えるために設計されました。中堅?大企業をターゲットとした製品で、14日間の無料トライアルを提供し、その後は有料サービスとなります。

VerdiはMercado Libreが提供するAI開発プラットフォームです。GPT-4oなどの技術を活用し、開発効率の向上と複雑なタスク処理の簡素化を目指しています。言語モデル、Pythonノード、APIを統合することで、開発者にとって強力で拡張性の高い作業環境を提供します。Verdiの主な利点には、開発プロセスの簡素化、タスク処理の自動化レベルの向上、セキュリティとルーティングロジックの強化などが挙げられます。Mercado Libreは、Verdiを活用することで、顧客サービスや物流ネットワークの分野で顕著な効率向上とコスト削減を実現しています。

Bolnaは、企業の受付業務をシームレスに引き継ぎ、拡張することを目的としたAI受付システムです。着信を見逃すことなく、AIによる代理対応、ナレッジベースとの連携、ボイスラボ、予約管理、レポート機能を提供することで、包括的なソリューションを実現します。多言語対応とCRMシステムとの統合により、顧客サービスの効率性と質の向上を支援します。

DaxzyGPTはAirbnbホスト向けに設計されたブラウザープラグインです。AI技術を活用して、ホストが迅速かつ正確に顧客メッセージに返信し、コミュニケーション効率と顧客満足度を向上させることができます。このプラグインは、会話履歴を分析してパーソナライズされた返信提案を提供し、迅速な編集と送信をサポートします。また、複数のAIアシスタントと互換性があり、様々なホストの個別ニーズに対応できます。

Tenyxは、エンタープライズレベルの対話型音声応答（IVR）ソリューションを提供することに特化した、AI駆動の音声代理プラットフォームです。効率的でカスタマイズされた音声サービスを実現するために、会話型AI音声代理、会話型音声プラットフォーム、そしてコアAIという3つの技術基盤を備えています。Tenyxの中核技術であるTenyxChatは、最先端のAI技術に基づき、多言語モデルアーキテクチャを採用することで、セキュリティと継続的な学習を確保しています。本製品は、コンシューマーサービス、eコマース、ホテル、旅行など、さまざまな業界に適用可能で、自然で人間らしい会話体験を通じて、顧客サービスの効率性と顧客満足度の向上を目指しています。

Encounter AI - アドバイザーは、SRIの隠れマルコフモデル（HMM）ベースの音声認識技術を活用し、複数店舗を運営する飲食事業者向けにリアルタイムの音声監視サービスを提供します。「彼/彼女が言った」といった主観的な問題を解消し、正確な店内会話の追跡と分析を実現。小売リーダーはリアルタイムの会話分析を通じて目標達成と収益増加を図ることができます。

multi-agent-conciergeは、複数の専門エージェントが複雑なタスクを実行し、1つの「コンシェルジュ」エージェントがユーザーを適切なエージェントに誘導する多エージェントコンシェルジュシステムです。このシステム設計は、相互に依存関係のある複数のタスクを処理し、数百ものツールを使用することを目的としています。本システムは、自然言語指示を用いてエージェント間の暗黙的な「チェーン」を作成し、「継続」エージェントによってこれらのチェーンを管理し、グローバル状態を使用してユーザーとその現在の状態を追跡する方法を示しています。

Callbook.aiは、Zoho CRM向けに設計されたAI電話システムです。人間のような自然な通話体験を提供し、すぐに導入できます。事前に設定されたAIアシスタントにより、追加のツールや開発者なしで簡単に統合でき、通話データはZoho CRMの項目に合うように自動的にフォーマットされます。また、十分にテストされているため、ユーザーによる追加のテストは不要です。主なメリットは、高品質な通話体験、容易な統合、CRMシステムとのシームレスなデータ連携、カスタマイズ可能なAIアシスタントです。

BrainybearはGPTベースのAIチャットボットプラットフォームです。簡単な3ステップでチャットボットを作成?トレーニングし、お客様からの質問に迅速かつ正確に回答できます。従来のフローベースのチャットボットと比べて、Brainybearのチャットボットはより自然な人間との会話を実現し、あらゆる問題に対応でき、会話ごとに賢くなっていきます。多言語対応でグローバル展開が可能であり、Facebook Messenger、WhatsApp、Telegramなどのプラットフォームとの統合にも対応しています。

Kotaeは、中小企業向けに設計されたインテリジェントチャットボットです。高度な自然言語処理技術を活用し、ユーザーのニーズを理解して適切なサポートを提供します。主なメリットは、1）顧客サービス効率の向上、2）人件費の削減、3）24時間365日のオンラインサービス提供、4）顧客満足度の向上です。顧客とのインタラクションとサービス品質の向上を目指している中小企業に最適です。

Leoは、非技術者向けに設計されたAI電話アシスタントプラットフォームです。コーディング不要で、電話の発信と着信をすぐに設定できます。トリガーの設定、アシスタント機能の定義、アシスタントの音声とプロンプトのカスタマイズ、大規模言語モデルの選択などが可能です。LeoのAI電話アシスタントは24時間365日稼働し、自動文字起こし、録音、通話要約などの機能を提供することで、企業の顧客サービス効率の向上と顧客体験の最適化を支援します。

Vitamin AIは、人工知能を活用して企業の生産性を向上させるプラットフォームです。情報の集中化、コミュニケーションの迅速化、顧客対応の効率化、コンテンツ作成の高速化を通して、企業の生産性を根本的に変革します。ビジネスニーズに合わせて設計された、ソーシャルメディア自動化、Q&Aチャット、顧客向けチャットボット、コンテンツジェネレーター、ブログ記事ジェネレーター、音声テキスト変換など、一連のAIツールを提供します。Vitamin AIは貴社のデータに焦点を当て、ビジネスにより関連性の高い正確なインサイトとアウトプットを提供すると同時に、機密データのプライバシーとセキュリティを最優先します。

Callin AIは、顧客との会話を自動化することで企業の成長を促進することを目的とした、AI音声アシスタントのシリーズを提供しています。これらのアシスタントは着信と発信に対応し、24時間365日の顧客サービスを提供し、企業の具体的なニーズに合わせてカスタマイズできます。Callin AIは最新の自動音声認識と自然言語処理技術を活用し、顧客満足度の向上、待ち時間の短縮、サービス能力の拡大を支援します。

Chatmateは、カスタマイズ可能なAIエージェントを通じて企業に迅速かつ正確な顧客サービスを提供することを目的とした、AIカスタマーサポートチャットボットプラットフォームです。企業は自社の業務と顧客ニーズに合わせて、パーソナライズされたAIカスタマーサポートエージェントを作成できます。Chatmateは、カスタマイズしやすいチャットウィジェットと豊富な分析機能を提供し、企業はAIカスタマーサポートの効果をトラッキングし、顧客の関心事を把握できます。さらに、Chatmateはモデルのカスタマイズも提供しており、企業はブランドの声とトーンに合わせてAIエージェントを調整し、GPT-4、LLaMA 70B、MixtralなどのトップレベルのAIモデルを選択できます。Chatmateには、AIエージェントが誤った回答を提供しないように、またその限界を正直に表現するように、安全対策が組み込まれています。Chatmateの価格はシンプルで、あらゆる規模の企業に適しており、無料トライアルと複数の有料プランを提供しています。

Retell AIは、複雑なワークフローを迅速に構築?テストし、電話、ウェブ、その他あらゆる場所で展開できる強力なAIエージェント構築プラットフォームです。あらゆる大規模言語モデル（LLM）に対応し、人間のような音声や音声クローンにも対応したリアルタイムのインタラクション体験を提供します。Retell AIの主な利点としては、低遅延、高安定性、HIPAA準拠のセキュリティが挙げられます。

ヒバリAIスマートカスタマーサポートは、ビッグデータに基づいたオンラインカスタマーサポートプラットフォームです。インテリジェントロボットによるマルチチャネル顧客サービスを提供することで、企業のコスト削減と効率向上を支援します。AI技術とカスタマーサポートシステムを融合し、企業に効率的な顧客インタラクション体験とサービス品質の向上を提供します。

企点客服は、インスタントメッセージングや人工知能などの技術に基づいたインテリジェントなオンラインカスタマーサービスシステムであり、企業の顧客サービス効率を全面的に向上させます。全シナリオに対応したエンタープライズレベルのSaaSサービスを提供することに重点を置き、企業のデジタル化によるスマート経営を支援します。

Idetaは、人工知能と自動化により企業の運用と業務プロセスを最適化するツールです。AIチャットボット、コールボット、ソーシャルメディア管理ツールなどを含む様々な製品を提供しています。Idetaのチャットボットは、顧客からの問い合わせ対応や顧客サービス業務を支援し、チームの負担軽減に貢献します。また、ソーシャルメディアのコメントへの自動返信機能により、顧客とのエンゲージメント向上も実現します。さらに、Webhooks機能により、サードパーティアプリケーションやデータベースとの連携、自動化されたワークフローの実現も可能です。

Viqalは、ChatGPTを基盤とした自動顧客コミュニケーションツールです。最先端の人工知能を搭載したバーチャルアシスタントにより、従業員の効率性向上と顧客体験の向上を実現します。主な機能には、全自動での会話とデータ入力、多言語対応による顧客とのインタラクション、コスト削減と収益向上、カスタマイズ可能なインタラクション、インテリジェント分析などがあります。

スマートパイナップルは、バケーションレンタル、小型ホテル、旅館に卓越したマーケティングサポートを提供するAIマーケティングツールです。人工知能を活用した洞察により、魅力的なコンテンツを作成し、物件を際立たせ、より多くの顧客を引き付けるお手伝いをします。アットホームな民宿から豪華なヴィラまで、あらゆるバケーションおよびホリデー向け物件のニーズに合わせた設計となっています。今すぐ無料アカウントに登録して、スマートパイナップルの強力な機能を体験してください！

Wizbotは、お客様のコンテンツに合わせて学習し、顧客とのやり取りに適応するカスタマイズ可能なGPTチャットボットです。あらゆるやり取りを成長と顧客満足度の機会に変えます。貴社のブランドに合わせたカスタマイズが可能で、他にはないチャット体験を提供し、企業理念と共鳴します。Wizbotは、毎回のチャットを通して学習し、より正確な回答を提供し、顧客エンゲージメントを向上させるために進化し続けます。ウェブサイトにシームレスに統合され、デザインを変更することなくユーザーインタラクションを強化します。多言語対応により、世界中のお客様とそれぞれの言語でシームレスにコミュニケーションできます。Wizbotが提供する詳細な分析を活用し、ユーザー行動を理解し、顧客サービスを向上させましょう。Wizbotはビジネスの成長に合わせてスケールし、顧客数の増減に関わらず、高品質なインタラクションを確保します。

InteractiQは、AIチャットボット、顧客管理、統合チケットシステムを統合した製品です。企業はこれにより、顧客サービスを効率的に管理し、潜在顧客を容易に管理し、あらゆるビジネスチャンスを捉え、持続的な成長を促進できます。本製品は、企業の効率向上、顧客満足度向上、事業成長速度向上を目的としています。柔軟な価格設定で、あらゆる規模の企業にご利用いただけます。

NICEは、顧客体験（CX）を向上させるためのリーディングAIプラットフォームです。インテリジェントな顧客セルフサービス、従業員管理、AI駆動のリアルタイムガイダンスとトレーニングツール、CX分析などを含む包括的なソリューションを提供します。企業が持続的な関係を構築し、優れた顧客体験を提供することで、効率とコンバージョン率を高め、コストを削減することを支援します。

Better Assistは、顧客サービス業務の自動化ソリューションです。お客様がデータソースを提供いただければ、AIが自動的に顧客からの質問に回答します。様々な形式のデータソースに対応しており、未解決の問い合わせはワークオーダーシステムで管理できます。強力なダッシュボードでワークオーダーの追跡とクローズが可能で、ワークオーダーへの返信を通じてAIを学習させることもできます。主な機能には、アシスタントのカスタマイズ、APIサポート、チャット分析、ログ記録、A/Bテスト、UIカスタマイズ、既読確認などがあります。様々なニーズに対応するため、柔軟な価格プランをご用意しています。

PenPalは、人工知能技術を活用したチャットボットです。お客様からの質問に回答し、自然言語による応答を提供します。また、お客様が求める情報を見つけるお手伝いをし、ウェブサイト、WordPress、Shopifyなどのプラットフォームと統合可能です。さらに、ポップアップ機能を提供し、顧客の関心を引きつけ、売上増加の機会を創出します。オンラインストアでも企業ウェブサイトでも、PenPalは顧客とのエンゲージメント向上に貢献します。