騰訊企點客服
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騰訊企點客服
簡介 :
企點客服是一款智能在線客服系統,基於即時通訊、人工智能等技術,全面提升企業客戶服務效率。產品定位於提供全場景的企業級 SaaS 服務,助力企業實現數字化智慧經營。
需求人群 :
企點客服適合各類企業,特別是零售電商、在線服務行業,幫助他們提升客服效率、增強客戶轉化能力,並實現數字化智慧經營。
總訪問量: 618.8K
佔比最多地區: CN(93.14%)
本站瀏覽量 : 70.7K
使用場景
{ "ABC 電商": "通過企點客服提供的多通路客服覆蓋和智能路由分配,提升了客戶諮詢效率,促進了銷售轉化。" }
{ "XYZ 在線服務平臺": "利用企點客服的智能工單自動化流轉功能,實現了跨部門高效協同,快速解決客戶問題。" }
{ "123 零售連鎖店": "藉助企點客服的主動營銷功能,成功增強了客戶轉化優勢,提升了銷售業績。" }
產品特色
融合多通路覆蓋 app、微信等主流溝通渠道,提供 QQ 好友專屬客服,方便客戶在不同平臺上進行溝通。
提供多輪對話支持和表格圖譜問答功能,提升客戶諮詢效率,使客服工作更加高效。
智能工單自動化流轉,跨部門協同更高效,快速解決客戶問題,提升客戶滿意度。
提供標準化線索清洗與管理功能,支持多維度跟進和可視化追蹤,幫助企業更好地管理客戶信息。
主動營銷功能包括主動會話邀請、群發消息和個性化引導語,增強轉化優勢,提高銷售效率。
使用教程
登錄企點客服網站 https://qidian.qq.com/module/service.html
註冊賬號並進行身份驗證
設置客服工作臺,配置多通路覆蓋和智能路由分配規則
建立客戶庫管理商機,進行客戶標籤和價值評分設定
利用智能工單自動化流轉,跨部門高效協同解決客戶問題
使用主動營銷功能,增強客戶轉化優勢
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