使用場景
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"ABC 電商": "通過企點客服提供的多通路客服覆蓋和智能路由分配,提升了客戶諮詢效率,促進了銷售轉化。"
}
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"XYZ 在線服務平臺": "利用企點客服的智能工單自動化流轉功能,實現了跨部門高效協同,快速解決客戶問題。"
}
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"123 零售連鎖店": "藉助企點客服的主動營銷功能,成功增強了客戶轉化優勢,提升了銷售業績。"
}
產品特色
融合多通路覆蓋 app、微信等主流溝通渠道,提供 QQ 好友專屬客服,方便客戶在不同平臺上進行溝通。
提供多輪對話支持和表格圖譜問答功能,提升客戶諮詢效率,使客服工作更加高效。
智能工單自動化流轉,跨部門協同更高效,快速解決客戶問題,提升客戶滿意度。
提供標準化線索清洗與管理功能,支持多維度跟進和可視化追蹤,幫助企業更好地管理客戶信息。
主動營銷功能包括主動會話邀請、群發消息和個性化引導語,增強轉化優勢,提高銷售效率。
使用教程
登錄企點客服網站 https://qidian.qq.com/module/service.html
註冊賬號並進行身份驗證
設置客服工作臺,配置多通路覆蓋和智能路由分配規則
建立客戶庫管理商機,進行客戶標籤和價值評分設定
利用智能工單自動化流轉,跨部門高效協同解決客戶問題
使用主動營銷功能,增強客戶轉化優勢
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