2025年最佳的 23 個AI客戶服務助手工具

Decagon是一個企業級的客戶支持AI平臺，提供生成式AI代理，以提供令人驚歎的顧客體驗。它被大型企業和高增長初創公司所信賴。Decagon的AI支持代理能夠實現真正的自動解決，提供100%的生成式響應和行動，無需複雜的決策樹或預設響應。它還提供無縫集成，能夠與現有的工具和數據源進行零提升集成，最大化AI的潛力。此外，Decagon還提供AI驅動的洞察力，幫助企業識別主題、發現異常，並解鎖對有價值對話的分析。Decagon在2024年完成了6500萬美元的B輪融資，由Bain和Elad Gil領投，這顯示了其在AI客服領域的強大背景和市場定位。

Talkstack AI是一個利用人工智能技術提供客戶支持和銷售代理服務的平臺。它通過AI代理，能夠以多種語言執行復雜任務，支持文本和電話溝通，並提供企業級安全性。該產品的主要優點包括無需預錄音和觸發詞，完全由AI生成的語音響應，以及能夠擴展銷售和運營團隊的能力。此外，它還支持創建自定義工作流程，並且易於審查AI代理生成的響應的準確性。

Dovetail 3.0是一個AI驅動的客戶洞察平臺，它通過自動化分析、渠道監控、即時問答和招募研究參與者等功能，幫助企業快速獲取客戶反饋並將其轉化為產品決策。該產品利用最新的大型語言模型，自動對用戶反饋、支持工單、應用評論等進行主題分類，同時提供定製化的視圖，幫助企業洞察客戶需求，優化產品方向。Dovetail 3.0的界面經過重新設計，更直觀易用，適合各類用戶。

Strella是一個利用人工智能技術進行客戶研究的平臺，它通過AI主持的訪談和即時綜合分析，幫助企業和研究人員快速做出更明智的決策。該產品的主要優點包括快速研究、高響應率、即時分析、多語言支持等，它能夠顯著提高研究效率，降低成本，並提供靈活的訪談安排。Strella的背景信息顯示，它已經為多個行業提供了客戶研究服務，並且得到了積極的市場反饋。產品的價格和定位信息未在頁面上明確提供，但提供了試用和演示的選項。

Zupport AI是一個專為SaaS公司設計的客戶支持平臺，它利用人工智能技術幫助解決客戶支持中的重複問題，通過意圖檢測提供上下文感知的回覆，同時支持在應用內收集功能請求，以及與Slack同步，以提升客戶支持效率和客戶滿意度。該產品背景信息表明，它旨在幫助SaaS公司應對產品發展過程中客戶支持的挑戰，通過自動化和智能化手段提高支持團隊的工作效率和響應速度。

AI Review Reply Response Generator是一款通過瀏覽器創建AI回覆評論的插件。它使用AI技術為每個評論生成個性化的回覆，提供了多個品牌聲音和個性化指導，可以添加SEO關鍵詞，輕鬆集成到您的流程中，並支持收藏最佳回覆進行快速快捷訪問。該插件能夠幫助企業提高在線可見性，建立積極的聲譽，並通過快速回複評論向客戶展示關心他們的反饋並致力於提供最佳體驗。

Viff.ai是一款能夠在單擊一次按鈕的情況下生成對客戶評論的回覆的AI助手。它可以幫助酒店經營者節省時間，提高回覆評論的效率，並確保回覆內容一致和專業。Viff.ai不僅能夠理解並回復超過25種不同語言的評論，還可以根據酒店的品牌聲音和口吻來生成回覆。通過使用Viff.ai回覆所有評論，酒店經營者可以提高預訂率，並增強客戶滿意度。

AI FAQ Generator是一款利用先進AI技術，通過分析常見問題自動生成FAQ列表的工具。它能夠快速高效地生成FAQ，節省時間和資源，同時提供準確的答案，幫助提高客戶滿意度，並改善SEO效果。

企點客服是一款智能在線客服系統，基於即時通訊、人工智能等技術，全面提升企業客戶服務效率。產品定位於提供全場景的企業級 SaaS 服務，助力企業實現數字化智慧經營。

Ebay Customer Service Helper with GPT是一個Chrome插件，可幫助Ebay賣家與客戶順暢地交流。它是一個免費工具，類似於Crisp、magicRply或Drift GPT。只需選擇客戶的問題，然後Ebay Customer Service Helper with GPT將根據GPT 3.5 Chatbot提供的回覆建議來提供模板回覆。

HiOperator 是第一個使用 AI 技術的自動化客戶服務解決方案，提供比優秀的人工客戶服務代理商還要優越的全方位客戶支持。

Intercom是一款結合了自動化和人工客戶支持的平臺，提供更快的解決方案、更高的客戶滿意度和更輕鬆的支持工作。它包括AI聊天機器人、幫助中心和主動支持功能，可幫助企業降低成本、保持支持團隊的滿意度並提升客戶滿意度。

阿里雲智能客服結合通義大模型全面升級，提供全渠道聯絡中心與AI應用深度整合的整體方案，助力企業服務向信息化、智能化、多模態轉型。對話機器人更加智能的AI Agent，連接知識即可對話，更類人的對話體驗，更多服務場景，連接即對話，大幅降低運營成本。支持多種形態的知識，比如文檔網頁、高頻問題、複雜多輪、表格、數據庫等。

QuickQuest是一個基於AI的在線工具,能夠幫助企業智能製作調查問卷,收集客戶反饋,並將反饋轉換成在線評論。它具有AI問卷製作、無縫集成、評論生成、數據分析等功能。可以幫助企業收集真實可靠的客戶反饋,增加產品曝光度和口碑,洞察客戶需求,指導產品優化。

GPT Review是一個幫助企業自動生成在線評論的應用。它使用人工智能算法分析客戶評論的內容並生成自動回覆，企業可以根據需要修改回覆併發送到評論平臺。這樣可以節省時間並以高效和專業的方式回覆評論。

AI Review Reply & Support Response Generator是一個Chrome插件，可以幫助用戶通過AI生成針對評論和支持請求的回覆。它可以根據每個評論生成個性化的回覆，提供更好的客戶互動體驗。用戶可以通過該插件快速回複評論，向客戶展示對他們反饋的重視，並致力於提供最好的體驗。此外，插件還使用SEO最佳實踐，優化回覆中的關鍵字，提高搜索結果排名。使用AI技術，插件幫助用戶提高在線可見性，吸引更多的流量。

AI Reply to Google Reviews是一款AI助手回覆Google評論的插件。它可以根據用戶的評論自動生成回覆，提高搜索引擎排名，增加消費者的信任，展示您的專業知識，增強客戶的忠誠度。該插件支持多語言溝通，提供多種風格的回覆樣式，符合Google的規範。您可以免費使用每月5次回覆，也可以選擇付費的高級服務。

Cogneed AI助手通過即時語音識別和關鍵詞匹配，為代理人提供上下文相關信息，提高對話質量。功能包括關鍵詞檢測歷史、卡片固定、收藏卡片、關聯卡片、個人筆記等。適用於業務呼叫中心、銷售活動、客戶服務等場景。定價請諮詢官方網站。

HostAway - AI-responder是一款Chrome插件，通過AI生成的回覆，能夠將主人和客人的對話時間減少98%。它依靠三個信息源，如特定的知識文檔、客人數據和以前的聊天曆史，生成AI回覆。AI-responder使用OpenAI GPT3 Davinci-003和GPT NeoX 20B等高質量的生成文本。測試顯示，88.2%的回覆質量得分為4或5，無需編輯。在測試期間，用戶可享受14天的免費試用，並獲得49美元/月/房源的終身價格鎖定。測試期結束後，該Chrome插件的定價預計為95美元/月/房源。HostAway - AI-responder是回覆客戶諮詢時節省時間和精力的好方法。由Hosts團隊為Hosts構建。

Anota AI Responde是一款用於幫助Anota AI（https://anota.ai）客戶在在線聊天中提高響應時間的工具。通過在聊天界面上插入一個按鈕，可以發送已在Anota AI中註冊的餐廳菜單，通過數字菜單鏈接方便地下訂單。此外，當啟用Anota AI的虛擬助手時，它還可以回答客戶的常見問題和收集反饋意見，所有信息都會發送到Anota AI面板進行管理。

Amy是Crypto.com推出的AI助手，提供智能化的用戶服務和支持，助力用戶更好地管理和使用數字貨幣。

Olvy是一款集用戶調研、反饋工具和屏幕截圖於一體的智能反饋小工具。Olvy利用人工智能和GPT-3技術為您提供有價值的見解，讓您能夠在應用內部解決用戶反饋問題。

Kommunicate是一款支持人工智能和對話式AI聊天機器人的客服自動化解決方案。它可以幫助企業降低支持成本，提升客戶體驗，促進業務增長。它可以自動化客戶對話，提供即時支持，並與現有的業務工具和平臺集成。Kommunicate還提供可視化的Chatbot Builder，讓用戶可以快速創建和定製自己的聊天機器人。定價靈活，適用於各種規模和需求的企業。