使用场景
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"ABC 电商": "通过企点客服提供的多通路客服覆盖和智能路由分配,提升了客户咨询效率,促进了销售转化。"
}
{
"XYZ 在线服务平台": "利用企点客服的智能工单自动化流转功能,实现了跨部门高效协同,快速解决客户问题。"
}
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"123 零售连锁店": "借助企点客服的主动营销功能,成功增强了客户转化优势,提升了销售业绩。"
}
产品特色
融合多通路覆盖 app、微信等主流沟通渠道,提供 QQ 好友专属客服,方便客户在不同平台上进行沟通。
提供多轮对话支持和表格图谱问答功能,提升客户咨询效率,使客服工作更加高效。
智能工单自动化流转,跨部门协同更高效,快速解决客户问题,提升客户满意度。
提供标准化线索清洗与管理功能,支持多维度跟进和可视化追踪,帮助企业更好地管理客户信息。
主动营销功能包括主动会话邀请、群发消息和个性化引导语,增强转化优势,提高销售效率。
使用教程
登录企点客服网站 https://qidian.qq.com/module/service.html
注册账号并进行身份验证
设置客服工作台,配置多通路覆盖和智能路由分配规则
建立客户库管理商机,进行客户标签和价值评分设定
利用智能工单自动化流转,跨部门高效协同解决客户问题
使用主动营销功能,增强客户转化优势
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