# カスタマーサービス

AI Teammatesは自己学習するAIエージェント技術により、カスタマーサービス、販売、リード生成を革新しました。その主な特長には、自己意思決定型の知能、24時間年中無休での対応、マルチチャンネルの連携、自動化ソリューションなどが含まれます。生産性と顧客満足度の向上が目的です。

ChatGPTはウェブサイトのコンテンツに基づいて訓練されたAIチャットボットで、24時間365日あなたの代わりに訪問者とやり取りできます。主な利点としては、人間を超える能力や24時間対応が含まれます。

Zapier Agentsは、Zapierが提供するAIアシスタントツールで、企業ユーザーがAIによる自動化で様々なタスクを処理することを目的としています。Zapierがサポートする7000以上のアプリケーションと統合でき、営業リードの処理、スケジュール管理、顧客メールへの返信などの機能を実現します。高度なAI技術を活用し、自然言語処理によってユーザーの指示を理解し、複雑なタスクを自動的に実行することで、ユーザーはより価値のある業務に集中できます。Zapier Agentsは無料トライアルプランを提供しており、AIで業務効率を向上させたい企業や個人にご利用いただけます。

Sendbird AI Customer Serviceは、企業の顧客サービスの質向上に特化したAIソリューションです。インテリジェントなAIカスタマーサービスエージェントを通じて、24時間365日途切れることのない顧客サポートを実現し、顧客ニーズへの迅速な対応と顧客満足度の向上を図ります。本製品はオムニチャネル対応で、様々な顧客サポートソフトウェアに統合可能であり、企業の顧客サービスプロセスを最適化し、運用コストを削減します。主なメリットとして、高い拡張性、強力なAIエンジン、データセキュリティ、柔軟なカスタマイズ機能があり、効率的な顧客サービスを必要とするあらゆる企業に適しています。

Dokkoは、高度なAIと自然言語処理技術を活用した革新的な知識管理プラットフォームです。直感的なチャットボットインターフェースにより、チームと顧客をシームレスに接続し、円滑なコミュニケーションと知識共有を促進します。分散したデータソースを集中化し、直感的なシステムに統合することで、自然で会話的なテキストを使用して、組織内における情報のサイロ化問題を解決します。主な利点としては、容易な統合、データの自動整理と統合、リアルタイムのパフォーマンス監視と最適化などが挙げられます。Dokkoは複数のLLM（大規模言語モデル）をサポートしており、ユーザーは特定のニーズに合わせて最適なAIエンジンを選択し、組織独自の特性を反映したレスポンスをカスタマイズできます。

GPT-4oは、OpenAIが提供する高度なマルチモーダルAIプラットフォームです。GPT-4をベースにさらに拡張され、真のマルチモーダルアプローチを実現し、テキスト、画像、音声に対応しています。GPT-4oは、より高速で、低コストで、アクセシビリティに優れた設計となっており、AIとのインタラクションのあり方を根本的に変革します。自然な会話への参加、複雑なテキストの解釈、音声における微妙な感情の認識など、あらゆる場面でスムーズで直感的なAIインタラクション体験を提供し、比類のない適応性を備えています。

Alorica ReVoLTは、Alorica Clearソリューションの一部であり、同社の革新的な多言語カスタマーエクスペリエンス製品スイートに属します。このテクノロジーはリアルタイムの音声言語翻訳を通じて、顧客のブランド認知度向上とカスタマーサービス体験の最適化を支援します。Alorica ReVoLTは2024年AI Breakthrough Awardsにおいて最優秀AIベースのカスタマーサービスソリューションに選出され、カスタマーエクスペリエンス管理（CXM）分野におけるリーダーシップを明確に示しています。

GPTBaseはAI技術をベースとしたウェブサイトです。ChatGPTエンジンを用いてユーザーに即時回答を提供し、営業、カスタマーサービス、マーケティングなど幅広い業務分野をサポートすることで、業務効率の向上に貢献します。

AWSME.aiは、人工知能技術を活用してチャットサポートを提供するプラットフォームです。ビジネスニーズを理解し、ブランドと顧客の間により深い繋がりを築きます。GPT技術を統合することで、B2Bでのインタラクション、潜在顧客の獲得、営業チャネルの加速を最適化します。AWSME.aiのAIチャットボットは、パーソナライズされた推奨事項、動画、リンク、GIFなどのマルチメディアによる豊富なレスポンスを提供し、HubSpotやConvertKitなどのツールとシームレスに統合することで、顧客体験を向上させ、コンバージョン率を高めます。

Brainfab CEO's AI Assistantは、ソーシャルメディアビジネス向けに設計されたAIアシスタントアプリケーションです。AI技術を統合することで、ソーシャルメディアプラットフォーム上で、自動化されたカスタマーサービス、採用、従業員および学生サポートなどの機能を実現します。 深度のあるカスタマイズとトレーニングにより、さまざまなユーザーのニーズに対応し、ユーザーのデータやシステムと統合できます。迅速な設定、高度なカスタマイズ、機能のカスタマイズ、CRMなどの外部サービスとの統合が可能です。さらに、SOC 2およびGDPRのコンプライアンス基準に準拠しており、独立したデータベース形式を提供します。

tak.chatは、Eコマースストアに統合されたインテリジェントアシスタントです。リアルタイムデータ接続を通じて、製品と注文情報提供し、顧客コミュニケーション体験を向上させます。顧客照会へのリアルタイム対応、製品詳細のリアルタイム同期、注文追跡更新などの機能を備え、総合分析スイートにより会話を実行可能なインサイトに変換し、店舗の戦略最適化と事業成果向上を支援します。

ヒルダは、最先端のAI技術と没入型3D技術を活用し、卓越したカスタマーサポートを提供するプラットフォームです。複雑なデータマイニングと検索、動的なナレッジベース管理、高度な言語翻訳機能、没入型3Dアバター、コンテキストとカスタマイズされたインタラクション、そして強力なセキュリティとデータ整合性によって、カスタマーサービスの効率と品質を向上させます。

OAM AIは、短期賃貸物件オーナー向けに設計されたスマートハウスキーパーサービスです。自動化とAI技術により、オーナーとゲスト間のコミュニケーションニーズを削減し、管理効率を向上させることを目指しています。シームレスなチェックイン?チェックアウトプロセス、リアルタイムでのレコメンデーション、多言語対応などの機能を通じて、オーナーは物件をより効果的に管理し、ゲストの満足度と評価を高めることができます。

Ringly.ioは、eコマース事業向けに設計されたAI電話代理サービスです。24時間365日対応で、数千件の通話を同時に処理し、顧客の質問に答え、注文状況を知らせます。言語、音声、話速などのパーソナライズ設定により、真人対応のような体験を提供します。必要に応じて、通話を真人オペレーターに転送することも可能です。Ringly.ioはあらゆる規模のeコマース企業に適しており、様々なレベルのサービスプランを提供することで、企業の顧客サービスプロセスを最適化し、顧客満足度を高めます。

CallFluent AIは、人工知能技術を活用して電話を収益源に変える製品です。リアルな音声代理を用いて顧客と真の繋がりを構築し、より良いビジネス成果を提供します。人間の声を模倣する自然な音声、使いやすいインターフェース、自動化機能などが特長です。

AIスマートカスタマーサポートソリューションは、科大訊飛の先進の音声技術に基づき、企業向けに包括的なカスタマーサービスシステムを提供します。電話、Web、アプリ、ミニプログラム、セルフサービス端末など、多様なチャネルを通じて、インテリジェントな発信、着信対応、音声ナビゲーション、オンラインテキストチャット、品質検査分析、オペレーター支援などの機能を実現します。高精度音声認識エンジン、自然で滑らかな音声合成技術、インテリジェントな割り込み機能、IVRナビゲーション、カスタマーサポートプラットフォームミドルウェアなどの技術により、企業のカスタマーサポート効率の向上、人件費の削減、そしてカスタマーエクスペリエンスの向上を支援します。

Skylaは、Shopify事業者向けに最適化されたカスタマーサポートチャットボットです。ChatGPTによる高度なAIを活用し、お客様に最高のサポート体験を提供します。

tawk.toは完全に無料のオンラインチャットソフトウェアです。ウェブサイトの所有者は、訪問者とリアルタイムでチャットし、サポートチケットに対応し、CRMを使用して連絡先を整理し、ヘルプセンターを作成して顧客のセルフサービス機能を強化することができます。tawk.toの主な利点は、使いやすさ、安全性、そして無料で利用できることです。さらに、AI Assist機能を提供しており、完全に自動化されたAI駆動のチャットボットをトレーニングできます。

AiChatはシンガポールと東南アジアをリードするチャットボット企業であり、フォーチュン500企業に自動化されたマーケティング、ビジネス、カスタマーサービスソリューションを提供しています。WhatsApp、Messenger、Instagramを通じて自動化されたマーケティング、ビジネス、カスタマーサービスを実現し、自動化されたカスタマーサービスソリューションは問い合わせの91％を解決し、チャットによる売上換算率を3倍に向上させます。

Visor.aiは、AI駆動型のロボティックカスタマーサービス自動化を提供し、企業がより迅速かつ優れた顧客体験を提供できるよう支援します。データサイエンティストや開発者は不要です。Visor.aiのソリューションは、インテリジェントなロボットによる自動化された顧客サービスを実現し、効率性と満足度を向上させます。さらに、強力な分析ツールを提供し、企業は顧客とのインタラクションを理解し最適化できます。Visor.aiの価格については、公式ウェブサイトをご覧ください。

GPT搭載eBayカスタマーサービスヘルパーは、eBay出品者が顧客との円滑なコミュニケーションを支援するChrome拡張機能です。Crisp、magicReply、Drift GPTのような無料ツールで、顧客からの質問を選択するだけで、GPT 3.5 Chatbotによる返信提案に基づいたテンプレート返信を提供します。

ChaticomAIは、AI駆動の営業、マーケティング、および対話ツールです。コミュニケーション時間の節約、製品販売、AI駆動のチャットボットファネルによる広告プロモーションを支援します。自動返信メッセージ、IG投稿へのコメント返信、ストーリーへの返信、ストーリーへのメンションへの返信など、顧客からのあらゆる連絡に対応します。Chaticom AIは、AI駆動のヘルプデスク、マーケティング、および営業ソリューションを提供するオールインワンツールであり、ソーシャルメディアの影響力向上、Facebook広告、Messengerマーケティング、オムニチャネルマーケティングをサポートします。さらに、潜在顧客のシームレスな獲得、業務プロセスの自動化、エンタープライズレベルのセキュリティ制御、大規模言語モデル駆動の電話対応、分析、プロセス、コンタクト、マーケティング機能の一元管理、コード不要の対話フロー作成、30以上の無料テンプレートを提供します。また、動的データ入力とMailchimp、Zapier、Klaviyoなどのプラットフォームとの連携にも対応しています。ワークフローの簡素化、AIによる効率的なリードナーチャリング、マーケティング、営業、コンバージョン、カスタマーサービスの向上を目指しています。

BluChatBotは、AI駆動型のマルチパーソンシステムです。WhatsApp、Telegram、Facebook Messengerとシームレスに統合され、高度なAI機能を搭載しています。当社の高度なマルチチャネルシステムは、接続性と効率性を向上させるだけでなく、インテリジェントな自動化により、比類のないコミュニケーション体験を実現します。顧客体験の向上、インタラクションの簡素化を実現し、強力なソリューションで効率的なコミュニケーションの未来へ導きます。

WizeBotは、即時対応可能なAIチャットボットプラットフォームです。顧客体験の向上と問い合わせ解決プロセスの簡素化を実現します。アップロードされたドキュメントの内容をシームレスに統合することで、顧客の質問に即座に正確に回答できます。WizeBotは複雑なトレーニングや設定は不要で、簡単に導入してすぐに使用できます。WizeBotを使用することで、カスタマーサポートの作業量を大幅に削減し、チームがより複雑なタスクに集中できるようになり、同時に優れた顧客サービス体験を保証します。

RepBot.aiは、お客様のレビューを監視し、カスタマイズされた返信を作成してGoogleやFacebookに自動で投稿する、完全自動化プラットフォームです。一切の手間がかかりません。さらに、AIによる詳細なレポートを提供することで、ブランドの評判を守り、優れたカスタマーサービスを提供します。

PocketPalは、ChatGPT技術を搭載した即時対応AIチャットアシスタントです。テキストメッセージを送信すると、1分以内に回答を得ることができます。迅速かつ正確なインテリジェントな返信を提供し、ユーザーの待ち時間を削減することが最大のメリットです。柔軟な価格設定により、あらゆるビジネスシーンに対応し、顧客サービスの効率向上とユーザーエクスペリエンスの向上を目指しています。

Zendesk Suiteは、あらゆる機能を備えた包括的なカスタマーサービスソリューションであり、すべての製品とアドオンを1つの強力なパッケージに統合しています。様々な予算と成長段階のチームをサポートする4つのプランを提供し、顧客、チーム、ビジネスの簡素化を実現します。Zendesk Suiteは、サポートチャネルの拡大、ツールの統合、カスタマーサービスの向上を支援します。

Snoooz AIは、カスタマーサービスチーム向けの不在時（OOO）対応と自動化ツールです。パーソナライズされた不在時返信の送信、不在時タスクの自動実行、バックアップ担当者のローテーション割り当て、当番表の作成などが可能です。主な機能には、シフト計画、ルールエンジン、スマートテンプレート、動的タグ、ユーザー管理、連携などが含まれます。カスタマーサクセス、営業、人事などのチームに最適です。

ResolveBotはAI駆動型のソリューションで、Eメールによるカスタマーサービスを最適化し、迅速かつ正確な対応を実現します。特にEコマース事業者様におすすめです。お客様の受信箱を弊社が提供するメールドメインに転送する設定のみで、ResolveBotが自動的に顧客からの問い合わせに対応します。これにより、お客様はビジネスの楽しい部分に集中できます。高速でスマート、そして人件費と比べてなんと100倍のコスト削減を実現します。

BoldDeskは、クラウドベースの最新の顧客サービスソフトウェアです。サポートリクエストの整理、顧客やチームとの連携、反復タスクの自動化を行い、顧客体験全体を向上させることができます。サポート対応時間の短縮、自動化による作業時間の節約、ビジネスに合わせたカスタマイズとブランド変更、従来のメールベースのサポートからの移行、顧客満足度の向上、組み込み分析機能によるデータに基づいた意思決定、顧客の一元管理、お気に入りのツールとのシームレスな統合、サポート担当者の生産性向上、インストールおよびメンテナンスの手間を省く、セキュリティとコンプライアンスの確保、最新の直感的なユーザーインターフェースを提供します。