2025年最佳的 23 个AI客户服务助手工具

Decagon是一个企业级的客户支持AI平台，提供生成式AI代理，以提供令人惊叹的顾客体验。它被大型企业和高增长初创公司所信赖。Decagon的AI支持代理能够实现真正的自动解决，提供100%的生成式响应和行动，无需复杂的决策树或预设响应。它还提供无缝集成，能够与现有的工具和数据源进行零提升集成，最大化AI的潜力。此外，Decagon还提供AI驱动的洞察力，帮助企业识别主题、发现异常，并解锁对有价值对话的分析。Decagon在2024年完成了6500万美元的B轮融资，由Bain和Elad Gil领投，这显示了其在AI客服领域的强大背景和市场定位。

Talkstack AI是一个利用人工智能技术提供客户支持和销售代理服务的平台。它通过AI代理，能够以多种语言执行复杂任务，支持文本和电话沟通，并提供企业级安全性。该产品的主要优点包括无需预录音和触发词，完全由AI生成的语音响应，以及能够扩展销售和运营团队的能力。此外，它还支持创建自定义工作流程，并且易于审查AI代理生成的响应的准确性。

Dovetail 3.0是一个AI驱动的客户洞察平台，它通过自动化分析、渠道监控、即时问答和招募研究参与者等功能，帮助企业快速获取客户反馈并将其转化为产品决策。该产品利用最新的大型语言模型，自动对用户反馈、支持工单、应用评论等进行主题分类，同时提供定制化的视图，帮助企业洞察客户需求，优化产品方向。Dovetail 3.0的界面经过重新设计，更直观易用，适合各类用户。

Strella是一个利用人工智能技术进行客户研究的平台，它通过AI主持的访谈和即时综合分析，帮助企业和研究人员快速做出更明智的决策。该产品的主要优点包括快速研究、高响应率、实时分析、多语言支持等，它能够显著提高研究效率，降低成本，并提供灵活的访谈安排。Strella的背景信息显示，它已经为多个行业提供了客户研究服务，并且得到了积极的市场反馈。产品的价格和定位信息未在页面上明确提供，但提供了试用和演示的选项。

Zupport AI是一个专为SaaS公司设计的客户支持平台，它利用人工智能技术帮助解决客户支持中的重复问题，通过意图检测提供上下文感知的回复，同时支持在应用内收集功能请求，以及与Slack同步，以提升客户支持效率和客户满意度。该产品背景信息表明，它旨在帮助SaaS公司应对产品发展过程中客户支持的挑战，通过自动化和智能化手段提高支持团队的工作效率和响应速度。

AI Review Reply Response Generator是一款通过浏览器创建AI回复评论的插件。它使用AI技术为每个评论生成个性化的回复，提供了多个品牌声音和个性化指导，可以添加SEO关键词，轻松集成到您的流程中，并支持收藏最佳回复进行快速快捷访问。该插件能够帮助企业提高在线可见性，建立积极的声誉，并通过快速回复评论向客户展示关心他们的反馈并致力于提供最佳体验。

Viff.ai是一款能够在单击一次按钮的情况下生成对客户评论的回复的AI助手。它可以帮助酒店经营者节省时间，提高回复评论的效率，并确保回复内容一致和专业。Viff.ai不仅能够理解并回复超过25种不同语言的评论，还可以根据酒店的品牌声音和口吻来生成回复。通过使用Viff.ai回复所有评论，酒店经营者可以提高预订率，并增强客户满意度。

AI FAQ Generator是一款利用先进AI技术，通过分析常见问题自动生成FAQ列表的工具。它能够快速高效地生成FAQ，节省时间和资源，同时提供准确的答案，帮助提高客户满意度，并改善SEO效果。

企点客服是一款智能在线客服系统，基于即时通讯、人工智能等技术，全面提升企业客户服务效率。产品定位于提供全场景的企业级 SaaS 服务，助力企业实现数字化智慧经营。

Ebay Customer Service Helper with GPT是一个Chrome插件，可帮助Ebay卖家与客户顺畅地交流。它是一个免费工具，类似于Crisp、magicRply或Drift GPT。只需选择客户的问题，然后Ebay Customer Service Helper with GPT将根据GPT 3.5 Chatbot提供的回复建议来提供模板回复。

HiOperator 是第一个使用 AI 技术的自动化客户服务解决方案，提供比优秀的人工客户服务代理商还要优越的全方位客户支持。

Intercom是一款结合了自动化和人工客户支持的平台，提供更快的解决方案、更高的客户满意度和更轻松的支持工作。它包括AI聊天机器人、帮助中心和主动支持功能，可帮助企业降低成本、保持支持团队的满意度并提升客户满意度。

阿里云智能客服结合通义大模型全面升级，提供全渠道联络中心与AI应用深度整合的整体方案，助力企业服务向信息化、智能化、多模态转型。对话机器人更加智能的AI Agent，连接知识即可对话，更类人的对话体验，更多服务场景，连接即对话，大幅降低运营成本。支持多种形态的知识，比如文档网页、高频问题、复杂多轮、表格、数据库等。

QuickQuest是一个基于AI的在线工具,能够帮助企业智能制作调查问卷,收集客户反馈,并将反馈转换成在线评论。它具有AI问卷制作、无缝集成、评论生成、数据分析等功能。可以帮助企业收集真实可靠的客户反馈,增加产品曝光度和口碑,洞察客户需求,指导产品优化。

GPT Review是一个帮助企业自动生成在线评论的应用。它使用人工智能算法分析客户评论的内容并生成自动回复，企业可以根据需要修改回复并发送到评论平台。这样可以节省时间并以高效和专业的方式回复评论。

AI Review Reply & Support Response Generator是一个Chrome插件，可以帮助用户通过AI生成针对评论和支持请求的回复。它可以根据每个评论生成个性化的回复，提供更好的客户互动体验。用户可以通过该插件快速回复评论，向客户展示对他们反馈的重视，并致力于提供最好的体验。此外，插件还使用SEO最佳实践，优化回复中的关键字，提高搜索结果排名。使用AI技术，插件帮助用户提高在线可见性，吸引更多的流量。

AI Reply to Google Reviews是一款AI助手回复Google评论的插件。它可以根据用户的评论自动生成回复，提高搜索引擎排名，增加消费者的信任，展示您的专业知识，增强客户的忠诚度。该插件支持多语言沟通，提供多种风格的回复样式，符合Google的规范。您可以免费使用每月5次回复，也可以选择付费的高级服务。

Cogneed AI助手通过实时语音识别和关键词匹配，为代理人提供上下文相关信息，提高对话质量。功能包括关键词检测历史、卡片固定、收藏卡片、关联卡片、个人笔记等。适用于业务呼叫中心、销售活动、客户服务等场景。定价请咨询官方网站。

HostAway - AI-responder是一款Chrome插件，通过AI生成的回复，能够将主人和客人的对话时间减少98%。它依靠三个信息源，如特定的知识文档、客人数据和以前的聊天历史，生成AI回复。AI-responder使用OpenAI GPT3 Davinci-003和GPT NeoX 20B等高质量的生成文本。测试显示，88.2%的回复质量得分为4或5，无需编辑。在测试期间，用户可享受14天的免费试用，并获得49美元/月/房源的终身价格锁定。测试期结束后，该Chrome插件的定价预计为95美元/月/房源。HostAway - AI-responder是回复客户咨询时节省时间和精力的好方法。由Hosts团队为Hosts构建。

Anota AI Responde是一款用于帮助Anota AI（https://anota.ai）客户在在线聊天中提高响应时间的工具。通过在聊天界面上插入一个按钮，可以发送已在Anota AI中注册的餐厅菜单，通过数字菜单链接方便地下订单。此外，当启用Anota AI的虚拟助手时，它还可以回答客户的常见问题和收集反馈意见，所有信息都会发送到Anota AI面板进行管理。

Amy是Crypto.com推出的AI助手，提供智能化的用户服务和支持，助力用户更好地管理和使用数字货币。

Olvy是一款集用户调研、反馈工具和屏幕截图于一体的智能反馈小工具。Olvy利用人工智能和GPT-3技术为您提供有价值的见解，让您能够在应用内部解决用户反馈问题。

Kommunicate是一款支持人工智能和对话式AI聊天机器人的客服自动化解决方案。它可以帮助企业降低支持成本，提升客户体验，促进业务增长。它可以自动化客户对话，提供实时支持，并与现有的业务工具和平台集成。Kommunicate还提供可视化的Chatbot Builder，让用户可以快速创建和定制自己的聊天机器人。定价灵活，适用于各种规模和需求的企业。