Keatext
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Keatext
簡介 :
Keatext是一個基於人工智能的文本分析平臺,專注於客戶體驗和員工參與度的分析。它通過分析客戶和員工的反饋,幫助企業理解並提升人們的體驗。Keatext利用AI技術提供定製化的建議,以改善客戶和員工的體驗,並通過集成和雲平臺簡化了數據上傳和分析流程。
需求人群 :
Keatext適用於需要深入瞭解客戶和員工反饋,以數據驅動的方式做出更明智決策的企業。無論是客戶體驗團隊還是人力資源部門,都能通過Keatext獲得有價值的洞察,從而提升服務質量和員工滿意度。
總訪問量: 2.0K
佔比最多地區: US(60.14%)
本站瀏覽量 : 54.6K
使用場景
Chris Gast,COOLA的VP Customer Experience,讚揚Keatext的服務水平,並認為它是企業開始傾聽客戶聲音的絕佳起點。
Cyrine Ben Ncib,Intelcom的營銷專家,通過Keatext重構了他們的客戶體驗計劃,從基於假設的猜測轉變為基於數據的研究決策。
Alisha Manion,Sampler的客戶經理,使用Keatext將原本需要8小時的分析工作縮短至10分鐘。
產品特色
無縫上傳反饋數據,快速發現洞察
減少分析時間,提高決策效率
360度客戶旅程視圖,推薦最具影響力的行動
提高客戶滿意度(CSAT),增強CX和HR團隊的能力
識別負面評論的根本原因
理解NPS和CSAT得分的驅動因素
改善問題解決時間和減少客戶流失
使用教程
訪問Keatext官網並註冊賬戶。
上傳客戶或員工的反饋數據文件或使用Keatext的集成服務。
利用Keatext的AI技術進行文本分析,獲取洞察。
根據AI推薦採取行動,改善客戶或員工體驗。
下載洞察摘要,與團隊或管理層共享。
持續監控反饋,利用Keatext進行週期性分析和優化。
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