
使用場景
Chris Gast,COOLA的VP Customer Experience,讚揚Keatext的服務水平,並認為它是企業開始傾聽客戶聲音的絕佳起點。
Cyrine Ben Ncib,Intelcom的營銷專家,通過Keatext重構了他們的客戶體驗計劃,從基於假設的猜測轉變為基於數據的研究決策。
Alisha Manion,Sampler的客戶經理,使用Keatext將原本需要8小時的分析工作縮短至10分鐘。
產品特色
無縫上傳反饋數據,快速發現洞察
減少分析時間,提高決策效率
360度客戶旅程視圖,推薦最具影響力的行動
提高客戶滿意度(CSAT),增強CX和HR團隊的能力
識別負面評論的根本原因
理解NPS和CSAT得分的驅動因素
改善問題解決時間和減少客戶流失
使用教程
訪問Keatext官網並註冊賬戶。
上傳客戶或員工的反饋數據文件或使用Keatext的集成服務。
利用Keatext的AI技術進行文本分析,獲取洞察。
根據AI推薦採取行動,改善客戶或員工體驗。
下載洞察摘要,與團隊或管理層共享。
持續監控反饋,利用Keatext進行週期性分析和優化。
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Fetchfox
FetchFox 是一款基於人工智能的網頁抓取工具。它通過使用 AI 從原始網頁文本中提取用戶所需的數據。作為 Chrome 插件運行,用戶可以用簡單的英語描述所需的數據。您可以使用 FetchFox 快速收集數據,例如構建潛在客戶列表、收集研究數據或調查市場細分。通過使用 AI 從原始文本中進行抓取,FetchFox 可以繞過 LinkedIn 和 Facebook 等網站的反抓取措施。即使是最複雜的 HTML 結構,FetchFox 也能輕鬆解析。
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Comments Analytics
評論分析是一款幫助用戶提取和分析頁面評論的工具。它使用人工智能技術來提取和量化評論中的情感信息,並進行情感分析、實體識別和關鍵詞提取等功能。通過對評論進行分析,用戶可以瞭解客戶的想法、情感和決策過程,從而改進客戶體驗和產品或服務。
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