
使用場景
物業管理者使用Feedback Navigator快速分析所有物業的客戶評論。
健身房老闆利用Feedback Navigator迅速評估各個健身房的評論。
產品團隊通過Feedback Navigator集中所有客戶反饋,自動化分類和分析過程。
產品特色
從Trustpilot、Booking.com和Yelp等平臺導入客戶反饋。
定義自定義類別,以在提供的反饋中檢測。
使用大型語言模型從整體反饋及每個檢測到的類別中提取準確的情感。
快速概覽客戶最常提出的請求。
使用webhooks觸發自定義工作流,當新評論被分析時。
一鍵導出數據,以便在Feedback Navigator外部進行自定義分析或可視化。
使用教程
1. 註冊並登錄Feedback Navigator平臺。
2. 選擇並連接您希望導入反饋的平臺,如AirBnb、Booking.com等。
3. 定義自定義類別,以便平臺能夠識別和分析特定類型的反饋。
4. 設置情感分析,以從反饋中提取情感傾向。
5. 配置webhooks以觸發自定義工作流,例如當新評論被分析時發送通知。
6. 使用CSV導出功能,將數據導出到外部進行進一步分析或可視化。
7. 根據收集到的反饋,採取行動以改善客戶體驗和滿意度。
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