フィードバックナビゲーター
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フィードバックナビゲーター
紹介 :
フィードバックナビゲーターは、AI駆動型の顧客フィードバック分析プラットフォームです。複数のプラットフォームから顧客フィードバックをインポートし、内蔵データソース、カスタムカテゴリ、感情分析などのツールを使用して、貴重な知見を迅速に抽出できます。このプラットフォームはワークフローの自動化に対応しており、CSVエクスポート機能により、外部でカスタム分析や視覚化を行うことができます。
ターゲットユーザー :
フィードバックナビゲーターは、顧客フィードバックの効率的な収集と分析を必要とするあらゆるビジネスユーザー(不動産管理者、フィットネスクラブオーナー、製品チーム、ホテルマネージャー、コンサルタント、レストランオーナーなど)に適しており、顧客フィードバックへの迅速な対応、顧客満足度とロイヤルティの向上を支援します。
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使用シナリオ
不動産管理者は、フィードバックナビゲーターを使用して、すべての物件の顧客レビューを迅速に分析します。
フィットネスクラブオーナーは、フィードバックナビゲーターを使用して、各フィットネスクラブのレビューを迅速に評価します。
製品チームは、フィードバックナビゲーターを使用してすべての顧客フィードバックを集約し、分類と分析のプロセスを自動化します。
製品特徴
Trustpilot、Booking.com、Yelpなどのプラットフォームから顧客フィードバックをインポートします。
提供されたフィードバック内で検出するカスタムカテゴリを定義します。
大規模言語モデルを使用して、全体的なフィードバックと検出された各カテゴリから正確な感情を抽出します。
顧客が最も頻繁に要求する内容を迅速に把握できます。
新しいコメントが分析されたときに、Webhooksを使用してカスタムワークフローをトリガーします。
ワンクリックでデータをエクスポートし、フィードバックナビゲーターの外部でカスタム分析や視覚化を行うことができます。
使用チュートリアル
1. フィードバックナビゲータープラットフォームに登録してログインします。
2. AirBnb、Booking.comなど、フィードバックをインポートするプラットフォームを選択して接続します。
3. プラットフォームが特定の種類のフィードバックを識別して分析できるように、カスタムカテゴリを定義します。
4. 感情分析を設定して、フィードバックから感情傾向を抽出します。
5. 例えば、新しいコメントが分析されたときに通知を送信するなど、カスタムワークフローをトリガーするためにWebhooksを設定します。
6. CSVエクスポート機能を使用して、データを外部にエクスポートし、さらなる分析や視覚化を行います。
7. 収集したフィードバックに基づいて、顧客体験と満足度を向上させるための行動をとります。
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