Decagon : エンタープライズグレードの生成AIカスタマーサポートエージェント

Decagon

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紹介 :

Decagonは、驚異的な顧客体験を提供する生成AIエージェントを提供する、エンタープライズレベルのカスタマーサポートAIプラットフォームです。大企業や急成長中のスタートアップ企業から信頼されています。DecagonのAIサポートエージェントは、複雑な意思決定ツリーやプリセット応答を必要とせずに、真の自動解決を実現し、100％生成応答とアクションを提供します。また、シームレスな統合を備えており、既存のツールやデータソースとのゼロリフト統合が可能で、AIの可能性を最大限に引き出します。さらに、DecagonはAI駆動のインサイトを提供し、企業がテーマを特定し、異常を検出し、価値のある会話の分析を解き明かすのに役立ちます。Decagonは2024年にBainとElad Gilがリードインベスターを務めるシリーズBラウンドで6500万ドルの資金調達を完了しており、AIカスタマーサポート分野における強力な背景と市場での地位を示しています。

ターゲットユーザー :

Decagonのターゲットオーディエンスは、カスタマーサポートの効率と品質を向上させたいと考えている企業、特に人員を増やすことなく収益を拡大し、顧客満足度を向上させたいと考えている大企業や急成長中のスタートアップ企業です。生成AIエージェントを提供することにより、企業は顧客問い合わせの処理を自動化し、応答速度と顧客満足度を向上させながら、コストを削減します。

総訪問数： 138.8K

最も高い割合の地域： US(69.96%)

ウェブサイト閲覧数： 53.8K

使用シナリオ

BiltはDecagonを使用して請求書の自動化を行い、内部システムとの深い統合によりチームの負担を軽減しました。

ClassPassはDecagonのAIエージェントにより転換率を10倍に改善し、24時間365日のカスタマーチャットを拡大しました。

VantaはDecagonに依存して、プレセールスでの取引成立数を増やし、既存顧客により快適な体験を提供しています。

製品特徴

真の自動解決：複雑な意思決定ツリーやプリセット応答を必要とせずに、100％生成応答とアクションを提供します。

シームレスな統合：既存のツールやデータソースとのゼロリフト統合により、AIの可能性を最大限に引き出します。

AIアシスタント：チームにAIアシスタントを提供し、日常業務の負担を軽減し、エージェントから継続的に学習します。

AI駆動のインサイト：テーマの特定、異常の検出、価値のある会話の分析を解き明かします。