2025年最高の 6 個のAIカスタマーサービスアシスタントツール

Decagonは、驚異的な顧客体験を提供する生成AIエージェントを提供する、エンタープライズレベルのカスタマーサポートAIプラットフォームです。大企業や急成長中のスタートアップ企業から信頼されています。DecagonのAIサポートエージェントは、複雑な意思決定ツリーやプリセット応答を必要とせずに、真の自動解決を実現し、100％生成応答とアクションを提供します。また、シームレスな統合を備えており、既存のツールやデータソースとのゼロリフト統合が可能で、AIの可能性を最大限に引き出します。さらに、DecagonはAI駆動のインサイトを提供し、企業がテーマを特定し、異常を検出し、価値のある会話の分析を解き明かすのに役立ちます。Decagonは2024年にBainとElad Gilがリードインベスターを務めるシリーズBラウンドで6500万ドルの資金調達を完了しており、AIカスタマーサポート分野における強力な背景と市場での地位を示しています。

AI FAQジェネレーターは、最先端のAI技術を活用し、よくある質問を分析してFAQリストを自動生成するツールです。迅速かつ効率的にFAQを作成し、時間とリソースを節約できます。正確な回答を提供することで、顧客満足度の向上とSEO効果の改善に貢献します。

企点客服は、インスタントメッセージングや人工知能などの技術に基づいたインテリジェントなオンラインカスタマーサービスシステムであり、企業の顧客サービス効率を全面的に向上させます。全シナリオに対応したエンタープライズレベルのSaaSサービスを提供することに重点を置き、企業のデジタル化によるスマート経営を支援します。

阿里雲インテリジェントカスタマーサービスが通義大模型と統合され、全面的にアップグレードされました。全チャネルコンタクトセンターとAIアプリケーションの高度な統合を提供する包括的なソリューションにより、企業サービスの情報化、インテリジェント化、マルチモーダル化への転換を支援します。よりインテリジェントなAIエージェントである会話型ロボットは、知識に接続するだけで会話が可能になり、より人間らしい会話体験、より多くのサービスシナリオを提供し、接続するだけで会話でき、運用コストを大幅に削減します。ドキュメント、ウェブページ、高頻度質問、複雑な多段階質問、表、データベースなど、さまざまな形態の知識をサポートします。

QuickQuestは、AIを搭載したオンラインツールです。企業がスマートなアンケートを作成し、顧客からのフィードバックを収集し、それをオンラインレビューに変換するお手伝いをします。AIによるアンケート作成、シームレスな統合、レビュー生成、データ分析などの機能を備えています。これにより、企業は信頼性の高い顧客フィードバックを収集し、製品の認知度と評判を高め、顧客ニーズを把握し、製品の最適化に役立てることができます。

GPT レビューは、企業がオンラインレビューを自動的に生成するのに役立つアプリケーションです。人工知能アルゴリズムを使用して顧客レビューの内容を分析し、自動返信を生成します。企業は必要に応じて返信を修正し、レビュープラットフォームに送信できます。これにより、時間を節約し、効率的かつ専門的な方法でレビューに対応できます。