通義曉蜜
通
通義曉蜜
紹介 :
阿里雲インテリジェントカスタマーサービスが通義大模型と統合され、全面的にアップグレードされました。全チャネルコンタクトセンターとAIアプリケーションの高度な統合を提供する包括的なソリューションにより、企業サービスの情報化、インテリジェント化、マルチモーダル化への転換を支援します。よりインテリジェントなAIエージェントである会話型ロボットは、知識に接続するだけで会話が可能になり、より人間らしい会話体験、より多くのサービスシナリオを提供し、接続するだけで会話でき、運用コストを大幅に削減します。ドキュメント、ウェブページ、高頻度質問、複雑な多段階質問、表、データベースなど、さまざまな形態の知識をサポートします。
ターゲットユーザー :
オペレーターを全面的にサポートし、カスタマーサービスと営業成績の向上に貢献
総訪問数: 8.3M
最も高い割合の地域: CN(92.49%)
ウェブサイト閲覧数 : 182.2K
使用シナリオ
企業カスタマーセンターで会話型ロボットインテリジェント座席アシスタントを使用して、カスタマーサービスの効率を向上
営業チームが会話型ロボットインテリジェント座席アシスタントを使用して、リアルタイムの業務ガイダンスを提供
マルチモーダルインテリジェントコンタクトセンターを使用して、全チャネルのカスタマーサービスを実現
製品特徴
リアルタイムアシスタント
販売分析
入社前顧客模擬トレーニング
業務中リアルタイム業務ガイダンス
業務後インテリジェント通話分析
通話過程分析
優れた事例の蓄積
通話スキル向上
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GPTsを使えば、誰でもChatGPTのカスタマイズ版を作成し、特定の用途(日常生活での助け、特定のタスクの完了、仕事や家庭での使用など)に合わせることができます。作成したものは他の人と共有することも可能です。GPTsはコーディング不要です。指示と追加の知識を会話形式で提供し、実行可能な操作を選択するだけで作成できます。日常生活、特定のタスク、仕事や学習のための専用の助手として活用できます。GPTsは現実世界と連携し、外部データやシステムとやり取りすることも可能です。企業ユーザーは、ビジネスニーズに合わせて内部専用のGPTを導入することもできます。GPTsは、より多くの人がAIの振る舞いの形成に関与し、ChatGPTの使用をよりパーソナルでインテリジェントなものにすることを可能にします。
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