# カスタマーサポート

Solvea AIエージェントは、企業向けに24時間365日のAIサポートアシスタントを提供するものです。効率的で安全で自己学習能力があり、複雑な質問を処理でき、待機時間を短縮し、顧客満足度を向上させます。

Orango AIは、ユーザーアクティベーション率の向上とユーザー離脱率の低下に特化した製品です。AI技術を使用してユーザーが複雑な操作フローを完了するよう誘導し、ユーザーが製品機能に迅速に慣れるよう支援します。この製品は様々なSaaSプラットフォームに適用可能であり、カスタマーサポートの負担を大幅に削減し、スマートな推奨事項を通じてユーザーエクスペリエンスを向上させます。主な利点としては、高度な自動化、容易な統合、強力なユーザー行動分析機能などが挙げられます。Orango AIは、スタートアップ企業から大企業まで、様々なニーズに対応する複数の価格プランを提供しています。

Noetは、AI駆動型カスタマーサポートプラットフォームです。スマートでパーソナライズされたサポートサービスを通じて、従来のカスタマーエクスペリエンスを根本から変革することを目指しています。高度なAI技術を活用し、24時間365日のスマートボイスとチャットサポートを実現。顧客の感情と意図をリアルタイムで分析し、Eメール、電話、WhatsApp、LinkedIn、Instagramなどのプラットフォームを含むオムニチャネルサポートを提供します。この革新的なカスタマーサポートにより、問題解決の効率が向上するだけでなく、プロアクティブなケアと問題発生の予防を通じて、顧客満足度がさらに向上します。Noetの登場は、カスタマーサポートサービスが新たなインテリジェントな時代に入ったことを示しており、企業に効率的でインテリジェントなカスタマーサポートソリューションを提供し、競争の激しい市場で優位に立つのに役立ちます。

Smallest AIは、リアルタイムAIサービスの提供に特化した企業です。同社のWavesとAtomsという2つの製品は、それぞれ高品質なAI音声の生成とリアルタイムAIカスタマーサポート代理に焦点を当てています。Wavesは、あらゆるアクセント、言語、感情のAI音声をリアルタイムで生成でき、パーソナライズされた音声インタラクションが必要な場面に適しています。一方、AtomsはAIが顧客との電話対応を行い、企業の顧客サポートの負担を軽減します。この技術の重要性は、企業が顧客体験を向上させながら、人件費を削減できる点にあります。同社の位置付けは、企業に効率的でパーソナライズされたAIソリューションを提供することです。具体的な料金はページに明記されていませんが、サービスの性質から有料モデルであると推測されます。

Agora Merchantsは、ShopifyやWooCommerceストアの売上増加を支援する、EC商品向け検索エンジンです。販売手数料は一切かかりません。既存のPOSシステムに直接注文がルーティングされ、在庫は自動的にアップロードされます。リアルタイム分析、透明性のある販売データ、強力な統合機能を提供し、オンラインでの認知度、トラフィック、売上を向上させるお手伝いをします。

PineはAI駆動型のアプリケーションで、ユーザーが請求額を削減し、不要なサブスクリプションをキャンセルし、カスタマーサポートの問題を解決するお手伝いをします。自動化された電話およびウェブサービスを通じて、ユーザーは長い待ち時間や複雑なカスタマーサービスのプロセスを回避し、時間と労力の節約を実現します。Pineはデータ主導型の交渉戦略を利用し、ユーザーが通信およびケーブルテレビの請求額を平均20％削減するのに役立ち、また、不満足な購入や経験に対する払い戻しを請求することもできます。Pineの背景情報によると、アメリカ人は毎年クレジットカードの延滞料金で最大120億ドルを失っており、交渉によってこの損失を削減できます。Pineは無料トライアルを提供し、その後は有料となる可能性があります。

Crisp 4は、非同期通信を中核とした顧客サービスプラットフォームです。全く新しいInbox、デザイン、分析、AI機能、そして包括的な検索ウィジェットを提供します。AI技術を統合することで、顧客とのインタラクションのあらゆる側面を最適化し、チームがより明確かつ効率的に顧客サービスを提供できるよう支援します。オンラインビジネスの成長に伴い、企業は顧客からの問い合わせやサポートリクエストを処理するために、よりスマートで自動化された方法を必要としています。Crisp 4は、まさにこのニーズに応えるために設計されました。中堅?大企業をターゲットとした製品で、14日間の無料トライアルを提供し、その後は有料サービスとなります。

AI Deskは、ウェブサイトに24時間365日の自動化された顧客サポートを提供するAI駆動のオンラインカスタマーサポートシステムです。AIモデルを貴社のビジネスデータでトレーニングすることで、AI Deskは顧客の問い合わせに対応し、サポートコストを削減し、売上を促進します。AI Deskは、従来のカスタマーサポート管理のコストを大幅に削減し、同時にAI技術によって顧客満足度と売上転換率を向上させることが実証されています。AI Deskは基本的な無料のチャットプラグインを提供しており、さまざまな規模の企業のニーズに対応するため、複数の有料アップグレードオプションがあります。

Decagonは、驚異的な顧客体験を提供する生成AIエージェントを提供する、エンタープライズレベルのカスタマーサポートAIプラットフォームです。大企業や急成長中のスタートアップ企業から信頼されています。DecagonのAIサポートエージェントは、複雑な意思決定ツリーやプリセット応答を必要とせずに、真の自動解決を実現し、100％生成応答とアクションを提供します。また、シームレスな統合を備えており、既存のツールやデータソースとのゼロリフト統合が可能で、AIの可能性を最大限に引き出します。さらに、DecagonはAI駆動のインサイトを提供し、企業がテーマを特定し、異常を検出し、価値のある会話の分析を解き明かすのに役立ちます。Decagonは2024年にBainとElad Gilがリードインベスターを務めるシリーズBラウンドで6500万ドルの資金調達を完了しており、AIカスタマーサポート分野における強力な背景と市場での地位を示しています。

AIツールリストは、AIツールに特化したリソースサイトです。ライティング、デザイン、動画編集、音声編集、カスタマーサポートなど、様々なAIツールを収集?分類しています。ユーザーは本プラットフォームを通じて、自身のニーズに最適なAIツールを迅速に見つけ出し、業務効率を向上させることができます。

InboxDoneは、専門のアシスタントチームを通じてメールの返信やカレンダー管理を支援することで、お客様の時間を解放し、より重要なことに集中できるようにする、メール管理に特化したバーチャルアシスタントサービスです。メールの選別、返信、フォローアップを行い、毎日受信トレイをゼロにすることを目指しています。InboxDoneのアシスタントチームは、厳格な安全およびプライバシー研修を受けており、企業の1つまたはすべての受信トレイを処理できます。さらに、ソーシャルメディアへの返信、カスタマーサポート、日常的な事務作業、リサーチなども提供しています。

Aicadoは、カスタマイズ可能なGPTチャットボットを提供するプラットフォームです。ユーザーは独自のチャットボットを作成、カスタマイズ、トレーニングし、使いやすいインターフェースを通じて迅速に利用を開始できます。独自の履歴機能により、異なるプラットフォームにAIチャットボットを埋め込んでも、会話履歴はユーザーと共に移動します。さらに、Aicadoはカスタマイズ可能なホワイトラベル統合をサポートしており、ユーザーは無限の統合を作成できます。それぞれの統合は異なる目的を持ち、異なる分野に接続することができます。

Fin AI Copilotは、Intercomが提供するAI搭載カスタマーサポートアシスタントです。即座に回答と解決策を提供することで、カスタマーサポートチームの業務効率と品質向上を目指しています。プラットフォーム全体に統合され、継続的に学習し、リアルタイムでヒューマンエージェントと連携して問題解決を支援します。これにより、カスタマーサポートチームは迅速なトレーニングとオンボーディング、効率的な業務遂行が可能になり、より深く持続的な顧客関係構築に集中できます。

Help Scoutが提供するAIカスタマーサポートプラットフォームです。人工知能技術を活用することにより、カスタマーサポートチームの業務効率を向上させ、反復作業を削減し、チームメンバーがより複雑でパーソナライズされた顧客とのやり取りに集中できるようにします。プログラミング不要で利用可能、迅速な返信、顧客満足度の向上、AIによる返信ドラフト作成などの機能を備えています。

ChatFlowは、スタートアップ企業や中小企業向けに設計されたAI駆動型カスタマーサポートプラットフォームです。現代的で拡張性が高く、インテリジェントなソリューションを通じて、企業の顧客満足度向上を支援します。主な機能には、リアルタイムチャット、AI駆動型チャットボット、自動化チケットシステム、マルチチャネル統合、分析とレポート、ナレッジベースが含まれます。ChatFlowのAIチャットボットは一般的な問い合わせに対応し、人的なカスタマーサポートはより複雑なタスクに集中できます。さらに、24時間365日の自動化されたカスタマーサポートを提供し、待ち時間なく、すぐに顧客の問題を解決します。

ChatGPTを基盤としたチャットボット、チャットナウは、顧客照会90%への即時回答を実現し、満足度と効率性を向上させます。

Dashworksは、安全で正確な回答を提供することを目的としたAIナレッジアシスタントです。生成AIを使用して、引用付きの正確な回答を取得し、エンタープライズレベルの知識探索機能を備えています。企業のアプリケーション、ウェブサイト、ドキュメントなどとの統合により、統一された知識ベースを作成します。高度なプライバシー設計を採用し、データインデックスに依存しないため、プライバシーを最大限に保護し、SOC 2 Type II、HIPAA、GDPRなどのコンプライアンス要件を満たしています。また、数回クリックするだけでチームに即時検索機能を提供できる、迅速な導入が可能です。Slack、Web、またはブラウザ拡張機能でDashworksを使用できます。Dashworksは、チームの規模と成功度に応じて価格設定される、透明性が高く柔軟な価格体系を採用しています。

Genaiは、ユーザーが様々なデータソースからデータを収集?統合して、迅速にチャットボットを作成できるプラットフォームです。これらのチャットボットは、提供されたデータに基づいてユーザーの質問に回答でき、プログラミング知識がなくても、24時間365日のカスタマーサポートを実現し、顧客満足度の向上とサポートコストの削減を可能にします。さらに、Genaiはユーザーが好きなポッドキャストや動画をロードすることで、知識情報を迅速に見つけるための新しい学習方法を提供します。ユーザーはプラットフォームを通じて自身の知識を共有し、チャットボットを作成することでオーディエンスを増やし、長期的な関係を築くこともできます。

Blandは、AI電話応用アプリケーションを構築するためのプラットフォームです。シンプルで使いやすいAPIインターフェースを提供することで、開発者は容易に独自のインテリジェントな電話エージェントを作成できます。Blandの主な利点は、迅速な構築と展開、高い拡張性、そして豊富なドキュメントとサポートです。販売コールセンター、カスタマーサポート、マーケティングオートメーションなど、あらゆる分野で、Blandは企業の効率向上、時間とリソースの節約に役立ちます。

FastBots.aiは、強力なAIチャットボットプラットフォームです。ウェブサイトコンテンツ、ドキュメント、PDFファイルなど、ユーザー自身のデータをアップロードすることで、カスタマイズされたチャットボットをトレーニングおよび作成できます。これらのボットはウェブサイトにシームレスに統合され、24時間365日のカスタマーサポート、営業支援、パーソナルアシスタントなど、様々な機能を提供します。FastBots.aiは95言語に対応し、軍事レベルのデータ暗号化を提供します。プログラミング不要で、簡単なコピー＆ペーストでコードを埋め込み、チャットボットを導入できます。さらに、Zapierを通じて5000以上のアプリケーションとの統合も可能です。

京東が提供するAI万能サービスパックは、自動応対、画像生成、文案生成、動画生成、AIによるライブ配信代行などの機能を備え、EC事業者の運営コスト削減に貢献します。コスト削減効果は最大50%と謳われています。

LiveChatAIはGPT-4をベースとした人工知能チャットボットです。企業独自のドキュメントやコンテンツを用いて数分でトレーニングし、顧客からの問い合わせに対応することで、人手によるカスタマーサポートの負担を軽減し、顧客満足度を向上させます。

CuServlyは、究極のAIチャットボットパートナーであり、ビジネスに必要な唯一のAI駆動型チャットボットです。CuServlyを使用すると、独自の自然言語チャットボットを作成およびトレーニングして、あらゆる顧客サポートの問題に簡単に回答できます。CuServlyはさまざまなデータソースを使用してチャットボットをトレーニングでき、95言語に対応しており、顧客の問題解決、顧客サポート業務の軽減、顧客ニーズの把握、強力な分析機能の提供を支援します。観光ホテル、人事、カスタマーサポート、eコマース、医療、金融機関など、あらゆる業界で包括的なソリューションを提供します。

Hello24は、企業がWhatsAppを通じて強力な顧客関係を構築するための、WhatsApp専用の会話型ビジネススイートです。製品のWhatsApp上での販売、マーケティングキャンペーンの実施、24時間365日のカスタマーサポートなど、一連の機能を提供します。WhatsAppストア、チャット内での決済、注文と発送通知、WhatsAppマーケティング、顧客セグメンテーション、分析などが特徴です。また、エンタープライズレベルのセキュリティ認証と暗号化技術によるセキュリティも確保しています。

Chatsome.coは、業務を自動化するツールです。ChatGPTを活用することで、セールスとカスタマーサポートの自動化を支援します。ChatGPTをウェブサイトに埋め込むことで、お客様はすぐに質問に対する回答を得ることができます。ChatGPTにより、企業ブランドに合わせた外観と操作感をカスタマイズすることも可能です。送信メッセージのみ課金され、隠れた費用はありません。チーム規模に合わせて、ProプランとEnterpriseプランの2つの選択肢をご用意しています。

FrequentlyAskedAIはノーコードプラットフォームです。ユーザーは独自の対話型AIチャットボットを迅速に作成し、質問と回答をカスタマイズできます。作成したボットをウェブサイトやミニプログラムなどに埋め込み、顧客のよくある質問に回答することで、コンバージョン率の向上に貢献します。主な機能には、Q＆Aのカスタマイズ、感情的なインタラクション、多言語対応などがあります。あらゆる企業の顧客サービスの場面に適用でき、24時間体制で顧客の質問に回答することで、人件費を削減できます。

ChatPumaは、AI駆動のノーコードチャットボット構築プラットフォームです。数分でチャットボットを作成し、ウェブサイトに展開できます。ウェブサイトの関連データを利用して、埋め込み可能なチャットバブルを通じて顧客にリアルタイムで正確な回答を提供することを目指しています。

Bigsibは、AIを活用したスマートアシスタントです。お客様からの問い合わせを自動的に処理し、フレンドリーな会話形式で回答することで、カスタマーサポート業務の負担を大幅に軽減し、24時間体制のサポートを実現します。Bigsibが問題を解決できない場合は、自動的にサポートチームに転送されるため、お客様は常に最高の体験を得ることができます。お客様に自動生成された返信を送信する前に、承認を求めるようBigsibを設定することも可能です。また、サポート内容をカスタマイズして、お客様のニーズに合わせた正確な回答を提供できます。Bigsibは物件情報から学習し、設備、チェックイン手順などを理解します。必要に応じて、特定の日時／期間にBigsibがお客様の問い合わせに対応するように設定したり、お客様が返信を受け取らない一定時間後にBigsibが介入するように設定することもできます。Bigsibは、高級バケーションレンタル事業者から信頼されています。

Threadoは、お客様とコミュニティメンバーに最適なサポート体験を提供するAIベースのサポートアシスタントです。リアルタイムサポート、行動分析、強力なワークフローを提供し、優れたサポート体験を実現します。Threado AIは、コミュニティの会話、ヘルプドキュメントのURL、ドキュメント、PDFなどを簡単に利用してトレーニングできます。Slackワークスペース、Discordサーバーへのシームレスな統合、またはウェブサイトへの埋め込みが可能で、いつでもどこでも即座にサポートを提供できます。

Galiは、お客様のデータでトレーニングされたカスタムAIチャットボットプラットフォームです。リアルタイムで24時間365日、質問にお答えします。バックエンドシステムと連携し、ユーザーとインタラクションを行い、カスタム機能を提供します。OpenAIのGPT-4をベースに、複数言語に対応しています。Zapierとの完全統合もサポートしています。