

Hoory
紹介 :
Hooryは、顧客サポートの自動化のための2種類のAIアシスタントを提供します。ルールベースのアシスタントは、構造化された方法で、動的なフローチャートを使用してユーザーとのやり取りをガイドします。一方、知識ベースのアシスタントは、言語モデル技術を活用して、インテリジェントで状況に合わせた顧客の問い合わせへの回答を提供します。ユーザーは、自身の製品に最適なAIアシスタントを選択し、トレーニングすることができます。
ターゲットユーザー :
顧客サポートの自動化と顧客サービス効率の向上を必要とする企業に適しています。
使用シナリオ
企業はHooryのルールベースアシスタントを使用して、顧客が製品購入プロセスを完了するようガイドする
カスタマーサービスチームは、知識ベースアシスタントを使用して、24時間365日の即時対応サービスを提供する
テクニカルサポートチームは、HooryのAIアシスタントを使用して、よくある質問への回答時間を短縮する
製品特徴
ルールベースと知識ベースの2種類のAIアシスタントを提供
ルールベースのアシスタントは、事前に定義された対話フローを使用してユーザーとやり取りを行う
知識ベースのアシスタントは、製品またはサービスに関する情報を理解することで、顧客の質問に自動的に回答する
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