OneTone.ai
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Onetone.ai
簡介 :
OneTone.ai Supervisor是一款面向客戶支持和質量保證領導者的AI監督工具,它監控導致客戶和收入損失的問題,以及所有書面客戶交流的質量。該產品利用先進的AI技術,幫助客戶服務和質量保證團隊提高客戶滿意度,並改善代理質量評分、NPS、CSAT等指標。該產品可以節省25%-50%的客戶支持和質量保證領導者的時間,評估代理的KPI數據,識別潛在的客戶和收入損失,並支持20多種語言的多語言客服團隊。
需求人群 :
適用於需要監控客戶支持交流質量,並提高客戶滿意度的企業和組織。
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佔比最多地區: FR(45.41%)
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使用場景
在線商城需要監控客戶支持交流質量,提高客戶滿意度
金融科技公司需要評估代理的KPI數據,識別潛在的客戶和收入損失
航空公司需要支持多語言的客服團隊,提高客戶滿意度
產品特色
監控客戶支持交流質量
評估代理的KPI數據
識別潛在的客戶和收入損失
支持20多種語言的多語言客服團隊
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