

Xboxサポート バーチャルエージェント
紹介 :
Support Virtual Agentは、AIを搭載した機能で、Xboxプレイヤーがサポート関連のゲーム問題をより効率的に解決できるよう支援します。support.xbox.com上の情報に迅速にアクセスし、Xboxゲームや本体に関するサポートに関する質問に回答できます。この機能の導入は、Xboxがユーザーエクスペリエンスの向上と即時サポートの提供において重要な一歩を踏み出したことを意味します。Support Virtual Agentは現在、Xbox Insiderプログラムに参加している特定のユーザーのみに利用可能であり、マイクロソフトはこれらのユーザーからのフィードバックを製品の改善と最適化のために非常に重視しています。
ターゲットユーザー :
対象ユーザーはXboxプレイヤー、特にゲームまたは本体の問題を迅速に解決する必要があるユーザーです。Support Virtual Agentは、即時のAIサポートを提供することで、時間を節約し、問題解決の効率を向上させるのに役立ちます。忙しいユーザーや、テクニカルサポートをすぐに必要とするユーザーに特に適しています。
使用シナリオ
プレイヤーがXbox本体の起動問題に遭遇し、Support Virtual Agentを使用して迅速に解決策を見つけました。
ゲーム中に技術的な障害が発生したユーザーが、音声でSupport Virtual Agentに質問し、助けを得ました。
Xbox Insiderメンバーがプレビュー期間中にSupport Virtual Agentをテストし、製品の改善に役立つフィードバックを提供しました。
製品特徴
support.xbox.com上の情報に迅速にアクセスする
テキストまたは音声でXboxゲームおよび本体のサポートに関する問題に回答する
AIで問題が解決できない場合、人間のサポート担当者との会話のリクエストが可能
ユーザーは「いいね」または「いいねしない」ボタンで各回答にフィードバックを提供できる
ページ下部に「フィードバックを送信」ボタンがあり、ユーザーは直接フィードバックを送信できる
プレビュー期間中は、ユーザーは省略記号メニューアイコンをクリックして、2種類のSupport Virtual Agentを選択できる
使用チュートリアル
1. support.xbox.comウェブサイトにログインし、Xbox Insider Programに登録済みのアカウントを使用していることを確認します。
2. 「お問い合わせ」ページで、Support Virtual Agentの新しいオプションを見つけ、選択します。
3. 「質問する」をクリックして、新しいブラウザウィンドウでSupport Virtual Agentを起動します。
4. テキストまたは音声でSupport Virtual Agentに質問します。
5. Support Virtual Agentが提供する情報に基づいて問題を解決します。
6. 問題が解決しない場合は、人間のサポート担当者との会話のリクエストができます。
7. 「いいね」または「いいねしない」ボタンで、Support Virtual Agentの回答を評価し、フィードバックを送信します。
8. より詳細なフィードバックが必要な場合は、ページ下部の「フィードバックを送信」ボタンから直接送信できます。
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