

Xbox Support Virtual Agent
簡介 :
Support Virtual Agent是一個AI驅動的功能,旨在幫助Xbox玩家更高效地解決與支持相關的遊戲問題。它能夠快速訪問support.xbox.com上的信息,回答與Xbox遊戲和主機支持問題相關的問題。這一功能的推出,標誌著Xbox在提升用戶體驗和提供即時支持方面邁出了重要一步。Support Virtual Agent目前僅對參與Xbox Insider項目的特定用戶開放,並且微軟非常重視這些用戶的反饋,以改進和優化產品。
需求人群 :
目標受眾為Xbox玩家,特別是那些遇到遊戲或主機問題需要快速解決的用戶。Support Virtual Agent通過提供即時的AI支持,幫助他們節省時間並提高解決問題的效率,特別適合忙碌或對技術支持有即時需求的玩家。
使用場景
玩家遇到Xbox主機啟動問題,通過Support Virtual Agent快速找到解決方案。
用戶在遊戲過程中遇到技術障礙,通過語音詢問Support Virtual Agent獲得幫助。
Xbox Insider成員在預覽期間測試Support Virtual Agent,並提供反饋以幫助改進產品。
產品特色
快速訪問support.xbox.com上的信息
通過文本或語音回答Xbox遊戲和主機支持問題
如果AI無法解決問題,可以請求與人工支持代表對話
用戶可以通過“點贊”或“不點贊”按鈕對每個回答提供反饋
頁面底部提供“提供反饋”按鈕,用戶可以直接反饋
在預覽期間,用戶可以通過點擊省略號菜單圖標選擇兩種不同的Support Virtual Agent
使用教程
1. 登錄到support.xbox.com網站,並確保使用的是已註冊Xbox Insider Program的賬戶。
2. 在“Contact us”頁面上找到並選擇Support Virtual Agent的新選項。
3. 點擊“問一個問題”,在新瀏覽器窗口中啟動Support Virtual Agent。
4. 通過文本或語音向Support Virtual Agent提出問題。
5. 根據Support Virtual Agent提供的信息解決你的問題。
6. 如果問題未解決,可以請求與人工支持代表對話。
7. 對Support Virtual Agent的回答進行評價,通過“點贊”或“不點贊”按鈕反饋。
8. 如果需要更詳細的反饋,可以通過頁面底部的“提供反饋”按鈕直接提交。