2025年最高の 8 個のカスタマーサービスツール

Myraは、ビジネスサービス分野に特化したインテリジェントな音声AIアシスタントです。リアルタイムの対話技術により、複数のインド言語に対応し、さまざまな業界からの顧客の問い合わせや業務依頼に迅速に対応して処理できます。この製品の主な利点は、効率的な多言語インタラクション能力、迅速な対応、柔軟な展開方法です。レストランの注文管理、ホテルの予約、不動産の相談など、さまざまなビジネスシーンに適用でき、顧客サービスの効率と体験を大幅に向上させることができます。Myraは、使用時間に応じた課金方式を採用しており、価格は1分あたり5ルピーです。無料トライアルも提供しているため、企業は低コストで高度なAI技術を体験し、業務プロセスを最適化できます。

Receptive AIは、包括的で心理的に安全な職場環境を構築することにより、従業員の定着率向上に特化したAIプラットフォームです。人間中心のデータを用いて職場環境を強化し、100％匿名でニュアンスを考慮したフィードバックを提供することで、従業員間の良好な関係を促進し、孤立感や燃え尽き症候群を軽減します。また、従業員がプライバシーの問題を懸念してフィードバックを提供することをためらう事態も解消します。Receptive AIは、既存のワークフローへのシームレスな統合機能、GoogleカレンダーやMicrosoftカレンダーなどのツールとの統合機能も提供しています。

Triibeは、組織内でつながり、エンゲージメント、承認、協調の文化を構築するためのシンプルな従業員エンゲージメントアプリケーションです。ニュースフィード、承認、フィードバック、従業員プロファイルなどの機能に加え、従業員向けウェルネスチャレンジやデータに基づいたリーダーシップ分析を提供します。Triibeは、従業員エンゲージメントの向上、従業員のウェルビーイングの促進、組織文化の強化を目指しています。

Feedspaceは、企業とユーザーのフィードバックを繋ぐAIツールです。ビデオ、テキスト、音声、ソーシャルメディアからのフィードバック収集機能を提供します。Feedspaceを使用することで、プロジェクトの完了状況、銀行サービス、企業評価、宅配便の状況などに関するフィードバックを迅速に取得できます。製品チーム、マーケティングチーム、プロダクトデザイナー、人事部、スタートアップ企業、教育機関、電子商取引、インフルエンサー、非営利団体など、あらゆるチームや分野に適しています。Feedspaceは、ブログ、クイックデモ、テンプレートフィードバック、よくある質問、システムステータス、チュートリアルなど、豊富なリソースとツールも提供しています。また、Feedspaceを通じてパートナーになり、最大50％のコミッションを獲得することもできます。柔軟な価格設定で、あらゆる規模の企業に対応しています。

RatingHubは、Google、Facebook、Tripadvisorなど複数のチャネルからのレビューを同期?分析できるAIを活用したレビュー管理プラットフォームです。様々なチャネルからのレビューを自動的に同期し、包括的なレビュー監視と分析機能を提供します。レビューデータを視覚化、分析、最適化し、複数の事業所や店舗の監視と分析にも対応しています。さらに、複数チャネル対応のレビューランディングページ、顧客へのレビュー依頼機能、AIによるスマート返信機能なども備えています。柔軟な価格設定で、あらゆる規模の企業に対応します。

DialMeは、面接の自動化と時間節約を実現するプラットフォームです。AI駆動の会話により、退屈なテキスト形式のアンケートに代わる、ユーザーとの真のコミュニケーションと洞察を提供します。製品マネージャー、事業オーナー、マーケティングチームは、DialMeを使ってAIインタビュアーを作成し、特定の機能や製品ロードマップの検証を行い、ユーザーの理解を深め、より賢明な意思決定を支援できます。DialMeは複数のインタビューを同時処理でき、ユーザーはいつでもインタビューに参加できます。また、様々なニーズに対応できる様々なインタビューテンプレートも提供しています。

PhoonMeは、WhatsApp Messengerをベースとした、非常に革新的で強力なマーケティングソリューションです。包括的なアプローチを採用し、Eメールマーケティングよりも効果的で、市場にある他のマーケティングソリューションよりも包括的なページ掲載機能を提供します。自然言語処理と機械学習を活用することで、ユーザーの要求を理解し、即座に適切な対応を提供することで、より良いユーザーエクスペリエンスを実現し、顧客満足度を高めます。PhoonMe上のロボット操作CRMを使用することで、企業は定型的な顧客対応を自動化し、貴重な顧客データを保存し、顧客管理プロセスを簡素化することで、全体的な顧客関係管理を強化し、ターゲットを絞ったマーケティング活動を実現できます。共有チーム受信箱で顧客の問い合わせやサポートリクエストを処理することで、複数のチームメンバーが迅速かつ効果的に対応できるようになり、全体的な顧客体験が向上し、賢明なビジネス意思決定のための貴重な洞察が得られます。サードパーティAPIを活用することで、PhoonMeの機能を拡張し、外部サービスとのシームレスな統合を促進し、ワークフローを自動化することで、賢明なビジネス意思決定のための貴重な洞察を提供し、ビジネスオペレーションの全体的な効率性と効果性を向上させることができます。

AIレビュー返信ジェネレーターは、お客様レビューへの返信を簡単に、迅速に行うお手伝いをするツールです。個々の状況に合わせたパーソナライズされた回答を、AIアシスタントが作成します。テンプレートは一切不要です。生成された返信は、Google、Booking.com、Tripadvisorなどのレビュープラットフォームや、お好みのオンライン評判管理プラットフォームに直接コピー＆ペーストできます。あらゆるタイプのレビューに対応し、テンプレートを使わずに返信を作成できます。AIアシスタントは多言語に対応しています。