

Survicate
紹介 :
Survicateは、顧客フィードバック分析に特化したオンラインプラットフォームです。多様な調査ツールとAIアシスタントを統合することで、企業は顧客フィードバックの迅速な収集と分析を行い、製品体験と市場戦略の最適化を実現できます。使いやすさ、効率的なデータ分析能力、幅広い統合オプションにより、市場から高い評価を得ています。
ターゲットユーザー :
Survicateのターゲットユーザーは、製品開発、市場戦略の最適化、顧客満足度の向上を目的として顧客フィードバックを深く理解する必要がある、プロダクトマネージャー、マーケティングマネージャー、カスタマーエクスペリエンスマネージャーです。
使用シナリオ
Kard社のCRMマネージャーであるRobin Tussiot氏は、SurvicateのNPS調査を使用して、1日で1000件以上のフィードバックを収集し、Trustpilotの評価を4.2から4.8に成功裏に引き上げました。
BPS WorldのマーケティングマネージャーであるWilliam Geldart氏は、Survicateの統合機能と革新性を高く評価し、調査の設定が非常に簡単だと述べています。
Adidasのデジタルセールス上級マネージャーであるAdam Coombs氏は、Survicateの調査のターゲティング、質問タイプの選択、カスタム属性により、これまで使用した中で最高の調査ツールだと考えています。
製品特徴
多チャネル調査:メール、ウェブサイト、アプリ内など、様々な方法でユーザー調査を実施できます。
主要指標測定:NPS、CSAT、CESなどの主要な顧客体験指標の測定と追跡を提供します。
統合機能:Google Analytics、Salesforceなど150以上の一般的なツールと統合し、データ同期と行動ガイダンスを実現します。
豊富なテンプレート:400種類以上の専門的な調査テンプレートを提供し、あらゆるユーザーリサーチプロジェクトに対応します。
AIアシスタント:人工知能技術を活用し、フィードバックから重要なインサイトを自動的に抽出することで、分析プロセスを簡素化します。
フィードバックセンター:様々なチャネルからの顧客フィードバックを一元管理し、自動的に分類と分析を行います。
データセキュリティ:高度なセキュリティ技術を採用し、ユーザーデータの保護を徹底。ISOなどのセキュリティ規格に準拠しています。
使用チュートリアル
1. データソースの接続:ユーザーフィードバックのソースをSurvicateのHubにリンクし、リアルタイムで自動データ入力を実現します。
2. 新しいインサイトの発見:Survicateはすべてのフィードバックを自動的にソートおよび分類し、最も影響力のあるインサイトを迅速に特定します。
3. 詳細な分析:AI Insights Assistantと対話して、より多くの回答を掘り下げ、具体的なフィードバック内容を遡ります。
4. 調査によるフォローアップ:Survicateから直接調査を開始し、より多くの直接的なフィードバックを迅速に収集することで、顧客ニーズと期待を包括的に理解します。
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