Gofer
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Gofer
簡介 :
Gofer是一款專注於客戶支持領域的智能助手,通過AI技術幫助企業提升客戶服務團隊的工作效率。它提供個性化的教練建議,情感分析,快速回復建議等功能,幫助企業即時優化客戶支持流程,降低成本,提高客戶滿意度。
需求人群 :
目標受眾為需要提升客戶支持效率和質量的企業。Gofer通過AI技術幫助企業優化客戶服務流程,適合需要處理大量客戶諮詢和工單的客服團隊使用。
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使用場景
Ali Sami,Blink Pharma的CEO,認為Gofer讓每個客戶都感到被聽到和重視。
Abdellah Tahri Jouti,Iwaco的CMO,表示Gofer讓支持團隊效率極高,快速解決問題,客戶滿意。
Fahd Bennani,Damane Europe的CEO,認為實施Gofer是他們做過的最好的決定,團隊表現從未如此出色。
產品特色
AI個性化教練:根據支持代理的具體情況提供定製化改進建議。
線程總結:快速瞭解問題,無需閱讀整個工單線程。
情感分析:通過分析客戶的情感來評估代理的效率。
集成你喜愛的工具:與現有的客戶支持應用程序無縫連接。
建議回覆:通過Gofer的AI提高響應速度。
性能報告:提供更相關的KPI來評估代理表現。
問題分類:幫助快速識別問題類型。
代理評估:對代理的表現進行量化評估。
使用教程
連接你的應用程序:Gofer與流行的客戶支持應用程序無縫連接。
體驗魔力:讓Gofer提升你的代理生產力,同時你可以放鬆休息。
跟蹤性能:使用更相關的KPI來改進你對代理的評估方法。
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