Talklab
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Talklab
紹介 :
Talklabは自然言語処理モデルを用いて会話履歴を分析?分類し、テーマや感情に関する詳細なレポートを提供します。シンプルで使いやすいツールです。Zendeskのチャットやチケットをインポートして、顧客の感情や行動を分析できます。将来的には、より多くのサービスとの連携を予定しています。
ターゲットユーザー :
顧客サービスの会話データやチームチャットデータの分析が必要な企業に最適です。
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使用シナリオ
Zendeskのチャット履歴をインポートして顧客の感情を分析する
顧客サービスチームの内部チャットを分析して業務プロセスを最適化する
異なる顧客層のチャット履歴を比較してマーケティング戦略を策定する
製品特徴
感情分析
行動分析
サードパーティーツールの連携
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