简介
Cheers是一种前线品牌控制中心,可将在线评价、社交提及和客户反馈直接归因于个别前线员工。这种技术的重要性在于提供准确的数据,帮助公司更好地了解客户满意度并激励员工提供更优质的服务。
使用场景
公司A通过Cheers实时掌握员工表现,有效提高客户满意度。
服务行业领域的公司B通过Cheers追踪客户反馈,实现员工绩效的持续改进。
企业C利用Cheers的个性化客户体验功能,提高了员工投入度和品牌忠诚度。
产品特色
通过AI分析客户反馈情绪,并自动将每次交互即时和准确地归因于特定员工。
定制化的客户页面,使客户可以在一次点击下留下评价、加入忠诚计划、推荐朋友等。
将模糊的报告转变为实时控制中心,帮助公司认可表现优异的员工、提供有针对性的辅导。
员工可通过NFC启用的工牌直接与客户互动,无需下载应用程序或创建账户。
提供个性化的客户体验,帮助公司更好地了解前线员工的表现。
支持员工积极参与,提高员工对优质服务的认可度,增加员工投入度。
能够及时拦截和解决负面反馈,避免公开负面评论。
帮助公司根据具体数据做出决策,提高客户满意度和员工工作效率。
使用教程
员工携带NFC启用的工牌,当客户与员工互动时,客户只需轻触工牌。
客户页面将立即打开,客户可选择在一次点击下留下评价、加入忠诚计划等。
通过AI技术,每次交互将自动归因于特定员工,实时更新数据。
管理者可利用实时数据做出决策,认可优秀员工并提供有针对性的辅导。
通过Cheers,公司可以持续提高客户满意度和员工投入度,优化整体服务质量。

Magic ToDo
Magic ToDo是一个具有特殊功能的标准待办事项清单。它可以根据你设定的辛辣程度自动生成任务的步骤,辛辣程度越高,生成的步骤越多。你可以使用表情符号来指示任务的辛辣程度。该工具还会自动为顶级任务分配一个由表情符号表示的类别。你可以使用过滤器按钮来过滤一个或多个类别的任务。此外,每个任务还提供了编辑、删除、添加子任务和估计等常见任务工具。你可以拖动左侧的图标来重新排序任务。该工具还提供了整个列表的其他操作,包括设备之间的同步、导出选项、撤销和重做以及批量操作。
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