

Coval
簡介 :
Coval是一個專注於AI代理測試和評估的平臺,旨在通過模擬和評估來提高AI代理的可靠性和效率。該平臺由自主測試領域的專家構建,支持語音和聊天代理的測試,並提供全面的評估報告,幫助用戶優化AI代理的性能。Coval的主要優點包括簡化測試流程、提供AI驅動的模擬、兼容語音AI,以及提供詳細的性能分析。產品背景信息顯示,Coval旨在幫助企業快速、可靠地部署AI代理,提高客戶服務的質量和效率。Coval提供三種定價計劃,滿足不同規模企業的需求。
需求人群 :
Coval的目標受眾是企業客戶,特別是那些需要部署和優化AI代理以提高客戶服務效率和質量的公司。這些企業可能包括客戶服務中心、技術支持團隊、在線零售商等,他們需要可靠的AI代理來處理大量的客戶互動,提高響應速度和服務質量。
使用場景
客戶服務中心使用Coval測試AI代理,以提高客戶滿意度。
技術支持團隊利用Coval評估AI代理的性能,優化故障處理流程。
在線零售商通過Coval模擬客戶互動,提升購物體驗。
產品特色
模擬數千個場景,從少數測試案例中創建。
AI驅動的模擬,通過與AI代理的對話生成測試案例。
兼容語音AI,支持文本和語音測試。
提供全面的代理互動評估,跟蹤性能變化。
輕鬆執行任何記錄的評估,並創建自定義指標。
瞭解代理採取的路徑,提供系統可觀測性。
從設置到可靠代理只需三步,簡化操作流程。
使用教程
1. 創建測試集:添加客戶記錄或用自然語言描述用戶意圖,Coval處理格式化。
2. 配置模擬器:選擇文本或語音,定義提示,並開始測試AI代理。
3. 分析性能:通過Coval提供的性能報告,找出性能問題的根源。
4. 執行評估:對任何記錄進行評估,並根據需要創建自定義指標。
5. 優化代理:根據評估結果和性能報告,調整和優化AI代理。
6. 跟蹤性能:使用Coval的跟蹤工具,監控AI代理的性能變化。
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