

Coval
紹介 :
Covalは、AIエージェントの信頼性と効率性を向上させることを目的とした、AIエージェントのテストと評価に特化したプラットフォームです。自律テスト分野の専門家によって構築され、音声およびチャットエージェントのテストをサポートし、包括的な評価レポートを提供することで、ユーザーはAIエージェントのパフォーマンスを最適化できます。Covalの主な利点には、テストプロセスの簡素化、AI駆動シミュレーションの提供、音声AIとの互換性、詳細なパフォーマンス分析の提供が含まれます。製品の背景情報によると、Covalは企業がAIエージェントを迅速かつ確実に展開し、顧客サービスの品質と効率性を向上させることを支援することを目指しています。Covalは、さまざまな規模の企業のニーズを満たす3つの価格プランを提供しています。
ターゲットユーザー :
Covalのターゲットオーディエンスは企業顧客、特に顧客サービスの効率性と品質を向上させるためにAIエージェントを導入および最適化する必要がある企業です。これには、顧客サービスセンター、テクニカルサポートチーム、オンライン小売業者などが含まれ、大量の顧客とのやり取りを処理し、応答速度とサービス品質を向上させるために信頼性の高いAIエージェントを必要としています。
使用シナリオ
顧客サービスセンターは、顧客満足度を向上させるためにCovalを使用してAIエージェントをテストします。
テクニカルサポートチームは、Covalを使用してAIエージェントのパフォーマンスを評価し、障害処理プロセスを最適化します。
オンライン小売業者は、Covalを使用して顧客とのやり取りをシミュレートし、ショッピング体験を向上させます。
製品特徴
少数のテストケースから数千ものシナリオをシミュレートします。
AI駆動のシミュレーションにより、AIエージェントとの対話からテストケースを生成します。
音声AIに対応し、テキストと音声の両方のテストをサポートします。
包括的なエージェント相互作用評価を提供し、パフォーマンスの変化を追跡します。
記録された評価を簡単に実行し、カスタム指標を作成できます。
エージェントが辿ったパスを理解し、システムの可観測性を提供します。
設定から信頼できるエージェントまで3ステップで、操作プロセスを簡素化します。
使用チュートリアル
1. テストセットの作成:顧客レコードを追加するか、自然言語でユーザーの意図を記述します。Covalがフォーマット処理を行います。
2. シミュレーターの設定:テキストまたは音声を選択し、プロンプトを定義して、AIエージェントのテストを開始します。
3. パフォーマンスの分析:Covalが提供するパフォーマンスレポートを使用して、パフォーマンス問題の根本原因を特定します。
4. 評価の実行:任意の記録に対して評価を実行し、必要に応じてカスタム指標を作成します。
5. エージェントの最適化:評価結果とパフォーマンスレポートに基づいて、AIエージェントを調整および最適化します。
6. パフォーマンスの追跡:Covalの追跡ツールを使用して、AIエージェントのパフォーマンスの変化を監視します。
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