使用場景
客服團隊通過AI drafts功能快速回復客戶諮詢。
企業使用AI answers提供全天候的客戶自助服務。
客服通過AI summarize功能迅速獲取郵件對話的要點。
產品特色
AI drafts: 一鍵生成回覆草稿,利用歷史對話和幫助文章。
AI answers: 24/7自助服務助手,即時提供客戶所需信息。
AI summarize: 快速將長郵件線程壓縮成要點。
AI assist: 優化回覆,包括擴展思路、修正冗餘、多語言翻譯和調整語調。
使用教程
1. 註冊並登錄Help Scout平臺。
2. 根據引導學習平臺的基本操作。
3. 利用AI功能草擬回覆或總結郵件。
4. 根據需要調整AI生成的內容。
5. 發送經過AI優化的回覆給客戶。
6. 監控和分析AI功能的使用效果,不斷優化客服流程。
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