

Dovetail
紹介 :
Dovetailは、AIを活用した顧客インサイトプラットフォームです。顧客との会話、ドキュメント、ユーザーフィードバックを分析することで、迅速にリアルタイムなインサイトを生成し、組織の戦略策定、デザインへの影響、製品ロードマップの推進を支援します。Dovetailは、企業が顧客データをより深く理解し活用することで、より正確なビジネス上の意思決定を行うことを支援します。主なメリットとして、AI駆動のインサイト生成、チーム間のインサイト共有、手動による分析時間の削減などが挙げられます。Dovetailは無料トライアルと有料プランを提供しており、あらゆる規模の企業にご利用いただけます。
ターゲットユーザー :
製品開発の意思決定や市場戦略の推進のために、顧客データの深い理解と分析が必要な企業や組織、特にそのためのチームがターゲットユーザーです。Dovetailは、顧客インサイトの収集、分析、共有のための集中プラットフォームを提供し、データに基づいた意思決定を迅速化するため、最適なソリューションとなります。
使用シナリオ
? 製品管理チームはDovetailを使用してユーザーフィードバックを収集および分析し、製品機能を最適化します。
? マーケティング調査チームは、チャネル機能を使用して顧客フィードバックを自動分類および分析し、市場トレンドを特定します。
? カスタマーエクスペリエンスチームはAsk Dovetailを使用して顧客の声を日々の業務ツールに統合し、チームの顧客問題への対応速度を向上させます。
製品特徴
? プロジェクト:会話、ドキュメント、調査フィードバックをリアルタイムのインサイトに変換します。
? Ask Dovetail:SlackやMicrosoft Teamsで顧客の声を活性化し、誰もが顧客中心の意思決定を下せるようにします。
? チャネル:AIを使用して大量のサポートチケット、NPSスコア、レビューを自動分類し、問題の発見、トレンドの追跡、より良い製品の構築を支援します。
? リクルート:300万人以上の検証済みの消費者や専門家からリクルートし、すべての調査プロジェクトの連絡先を一元管理します。
? インテグレーション:25以上のツールと連携し、チームでインサイトを共有します。
? エンタープライズ対応:フォーチュン500企業にスケーラブルで安全なソリューションを提供し、チーム全体で顧客中心の文化を構築します。
使用チュートリアル
1. Dovetailアカウントに登録してログインします。
2. チームに適した製品モジュール(プロジェクト、チャネルなど)を選択します。
3. プロジェクトを設定し、顧客との会話記録、調査フィードバックなどのデータソースをアップロードまたは接続します。
4. DovetailのAI機能を使用してデータを分析し、インサイトを生成します。
5. Ask Dovetailを使用して、ワークフロー内で顧客インサイトに迅速にアクセスし、議論します。
6. チャネルを使用して顧客フィードバックを監視および分析し、重要な問題とトレンドを特定します。
7. Recruitを使用して、調査参加者と連絡先を管理します。
8. 生成されたインサイトに基づいて、製品戦略とマーケティング活動を調整します。
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