

Canny Autopilot
紹介 :
CannyのAuto Pilotは、人工知能を駆使したフィードバック管理ツールで、フィードバック情報を自動的に収集?整理?分析し、チームが時間を節約し、顧客のニーズに関する深い洞察を得て、製品の質を向上させることができます。Auto Pilotは、自動的なフィードバック収集、コメントの要約、知的なレスポンス機能などのスマートな機能を提供し、チームがユーザーからのフィードバックを効率的に管理する支援をします。
ターゲットユーザー :
Auto Pilot for Product Teams, Customer Service Teams, and other teams that need to manage large amounts of user feedback is suitable. By collecting and intelligently processing comments, it helps teams better understand user needs and improve the product experience.
使用シナリオ
製品チーム:Auto Pilotを使用し、ユーザーからのフィードバックの収集および分析を効率化し、プロダクト開発の反復を加速。
カスタマーサービスチーム:Auto Pilotの知的な応答機能を利用して、ユーザーからのフィードバックへの迅速な対応を行い、顧客満足度を向上。
マーケティングチーム:Auto Pilotを通じたデータ分析を使い、市場の需要を深く理解し、マーケティング戦略を導く。
製品特徴
さまざまなチャネルからフィードバックを自動的に発見?収集: サポートチケットソースなどをスキャンして重要な視点を得る。
知的な重複検出?管理: 重複フィードバックを検出して統合し、フィードバックのパネルをクリーンに保つ。
知的な応答機能: フィードバックに自動的に応答し、さらに詳細を求めることでユーザーのニーズについてより深いインサイトを得る。
コメント要約: 会話内容を迅速に要約し、重要なポイントを強調する。
マルチチャネル統合: Intercom, Help Scout, Zendesk, Gongなどとの連携で、スムーズにフィードバックを収集する。
使用チュートリアル
ログインして、Cannyのウェブサイトでアカウントを作成します。
Auto Pilot機能を選択し、指示に従って設定を行います。
異なるチャネルを統合してフィードバックの自動化を開始します。
定期的に分析レポートを確認して製品戦略を最適化します。
重要な結論をチームと共有し、製品体験を継続的に改善します。
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