使用シナリオ
AIコーチを使用して営業電話を分析した結果、Mike氏は顧客の予算状況について尋ねるのを頻繁に忘れていたことが判明しました。AIコーチのフィードバックに基づき、Mike氏は営業プロセスを調整し、顧客の予算状況について尋ねる回数を30%増加させました。
Kate氏は、AIコーチが毎週自動生成する営業レポートを使用して、製品デモと顧客への配慮という点では良好なパフォーマンスを発揮しているものの、顧客ニーズへの対応には改善の余地があることを認識しました。そこでKate氏は、顧客の具体的なニーズについてより多く質問するようになりました。
営業マネージャーは、AIコーチのデータを使用して、部門内で最も効率的な営業担当者と効率の低い営業担当者の電話における違いを比較し、効率的な営業担当者は顧客の疑問点についてより多く質問していることを発見しました。この知見に基づき、営業研修マニュアルが更新されました。
製品特徴
営業電話の自動採点とフィードバック
各営業担当者の強みと改善点の把握
販売プロセスの遵守状況のチェック
高効率営業担当者と低効率営業担当者の違いの特定
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科大讯飞AI智能カスタマーサポートソリューション
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