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A.I.智能客服解决方案是科大讯飞基于其先进的语音技术，为企业提供的一套完整的客户服务系统。该系统通过电话、Web、APP、小程序、自助终端等多种渠道，实现智能外呼、智能接听、语音导航、在线文字客服、质检分析、坐席辅助等功能。它通过高识别率的语音识别引擎、自然流畅的语音合成技术、智能打断能力、IVR导航以及客服平台中间件等技术，帮助企业提高客服效率，降低人力成本，同时提升客户服务体验。

tawk.to是一款完全免费的在线聊天软件，它允许网站所有者监控并与访问者进行实时聊天，响应支持票据，使用CRM组织联系人，并创建帮助中心以增强客户自助服务的能力。tawk.to的主要优势在于其易用性、安全性以及无需任何费用即可使用。此外，它还提供了AI Assist功能，允许用户训练一个完全自动化的AI驱动聊天机器人。